No reconoce el comando 2 y 4

[P_ohafa]

Hola, tengo una UE43RU7475 y no me reconoce el comando 2 y 4. Lo escribe en pantalla pero no cambia a estos canales. Con todos los demás va bien.

Saludos

[P_ohafa]

Hola, he probado con "canal 2" y esto si cambia, pero con "canal 4" o "cambiar a canal 4", sigue sin funcionar. Indica que esa función no está disponible para ese canal. ¿Debo configurar algo adicional?

[LanderC]

Hola, @P_ohafa:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Carloslg]

Hola!
Has comprobado que dispones la ultima actualizacion de software. Deja pulsado el boton de encendido hasta que se muestre en la pantalla "Smart Tv". Es un modo de reinicio de tv. ¿El comando "canal arriba" y "canal abajo" te funcionan?
Un saludo

[Carloslg]

Hola!
¿Has actualizado tu tv al la ultima version de software? Manten pulsado el boton de encendido hasta que veas en la pantalla "Smart Tv" (es una forma de reiniciar la tv equivalente a encender y apagar). ¿Los comandos de voz "canal arriba" y "canal abajo" te funcionan?
Un saludo

[Webby1969]

Hola. El 15 se julio de 2022 compré este modelo en Carrefour. Estamos a 28 de octubre de 2022 y ya no funcionan los comandos por voz. O sea ni 3 meses ha durado la TV pese a su poco y cuidado uso.

A traves de asistencia remota han reiniciado y restaurado al estado original la TV, reemparejado el mando y actualizado firmware pero sigue sin funcionar los comandos de voz.

El color negro tampoco se ve muy bien. Para lo cara que ha costado ha sido sin duda la peor TV que he tenido nunca y no la recomiendo.

Ahora estoy pendiente que se la lleve el servicio tecnico y a esperar sin TV porque no dejan ninguna TV de cortesía y además la garantía va consumiéndose mientras está en reparación. Injustp desde cualquier punto de vista.

[LanderC]

Hola, @Webby1969:

Lamentamos lo sucedido. Si lo deseas, coméntanos qué te indican desde el Servicio Técnico cuando sea revisado físicamente.

Saludos,