No puedo ver la TV pero si escuchar el audio

[Crissastriques1988]

Buenos días!

Hace dos días que mi tele tiene problemas con la imagen, en la pantalla solo hay rayas de colores claros y, no puedo ver ni el menú para acceder al autodiagnóstico para poder ver cómo solucionarlo. 

Es una smart TV, cuyo modelo es el UE55K5500AKXXC y el S/N 099Z3SIHB00108B. 

 El idiom del audio está en español. 

[Tedin]

Buenas, prueba a desconectar todo el cableado de la tv y espera unos minutos antes de colocarlos de nuevo, ve colocando poco a poco los cables necesarios y comprueba, si el error continúa ponte en contacto con el servicio técnico desde el siguiente enlace.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.

[Crissastriques1988]

Ya he probado a desconectar todo y sigue igual

[Tedin]

Todo parece indicar que podría tratarse de un problema de hardware, contacta con el servicio técnico oficial desde el enlace proporcionado, saludos.

[Crissastriques1988]

Ya he solucionado el problema conectando la TV al ordenador portátil con un cable HDMI de un extremo a otro.

[Tedin]

Pues genial entonces👏