Tengo el modelo UE48H6500SL y al presionar el botón rojo del mando, me sale el mensaje No Disponible. No es compatible mi TV con esta función?
Gracias
Hola, @martaboston:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
Muchas gracias, @martaboston1. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.
Saludos,
