Buenas noches.
No pretendo juzgar a nadie ni mucho menos....pero me parece surrealista el hecho que comentas....que una smartv en dos años la hayas encendido 4 veces no es muy normal.
Supongo que no la habras actualizado ni mucho menos.
Tampoco creo que sea una mierda ni que tengan malos materiales. Simplemente creo que no puedes valorar el tv con cuatro veces encendida en 2 años.
Samsung te ofrece ademas de la garantia asistencia online.
Tambien debes ser consciente de lo que es una Smart tv..no es una television...es un dispositivo que requiere un minimo mantenimiento y actualizaciones. Si no lo haces con 150 euros tienes tv que hacen la misma funcion.
Aqui tienes algunas pautas.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.
Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.
Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.
En el siguiente link teneis toda la informacion.
https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6Todas estas recomendaciones que expongo lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members.
