Hola, @Miloyess:
Gracias por usar la Comunidad. ¿Has probado a reemparejar el mando?
Así mismo, ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
PD: edita, por favor, la etiqueta del mensaje para poder ayudar a otros usuarios. Para ello, toca en los tres puntos, pincha en Editar publicación y, luego, en el apartado Opciones adicionales.
Saludos,
