Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[LanderC]

Hola, @Ricardo1973:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[marijoBorrero]

Hola, 

Tengo un modelo UN50TU7090 serie 7 y no me aparece la app DirectvGo para descargar. ¿Habrá alguna solución?

[Carloslg]

Hola!
¿Podrias especificar mas sobre tu consulta? (no te deja abrirlo, te sale algun tipo de error, tiene fallos de reproduccion en el contenido....etc)
Un saludo

[Carloslg]

¿Te ocurre con otras apps?
Si solo te ocurre con Amazon Prime, prueba a borrar el cache y los datos de esta. Para ello ve a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @marijoBorrero:

Gracias por usar la Comunidad. Te recomendamos que contactes con el desarrollador de la aplicación para que te puedan dar más detalles al respecto.

Saludos,

[Ricardo1973]

Model Code: UN49J5290AGXPE

Version N°: FA01

S/N: 07NZ3CXN600010A

Version software: 1040

[Ricardo1973]

Hola, gracias por responder.

No viene pre-determinado y no puedo descargarlo.

Gracias,

Ricardo

[Ricardo1973]

Hola, la única que he no viene pre-determinada y que necesito es Prime Video y no puedo descargarla.

Gracias,

Ricardo

[saicam]

Hola

El día de ayer quise instalar Directv Go en mi Smart Tv modelo UN43TU7090GXZS, pero por alguna razón no me aparece en la lista de aplicaciones del televisor.

Alguien que haya tenido el mismo problema y lo pudo solucionar??

[Carloslg]

Hola!
Actualmente creo que dicha app no esta disponible para tu modelo (TU7090). Quizas en un futuro si este disponible mediante una actualización de software.
Un saludo