Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[LanderC]

Hola, @RicardoHE:

Gracias por escribir. Contacta, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente para que te puedan facilitar más detalles.

Saludos,

[Members_cBQbaWA]

Me acabo de comprar la tv samsun eu32t5305 y he intentado instalar un par de aplicaciones pero no se instala, que hago?

[ligu_1]

Tenía instalado Spotify y funcionaba normal pero de repente no permitía ingresar, intenté actualizar la app pero no permitió así que la eliminé para instalarla de nuevo pero no dejó y sale este mensaje "no se pudo realizar la instalacion sptotify - music and podcast:52"

[pascualveronica929]

gatos

[Carloslg]

Hola!
Existen varias opciones que pueden ayudarte a resolver el problema.
Este puede deberse a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado el televisor, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas para el pais de residencia.

La solución parte por realizar las siguientes operaciones:

Vamos a: Configuración > Sistema > Iniciar la configuración.
En la página de los términos de servicio, pulsar Mute>VolumenArriba>CanalArriba>Mute
Sale para elegir el pais de donde quieres que cargue las app el SmartHub.
Seleccionar la primera opción (Fully Apps)
Acabar la configuración.
En este momento solo tendras las apps internas, ahora volvemos a repetir el proceso y debemos seleccionar nuestro pais.

La otra opción es haciendo un reset completo del TV (para ello primero debes encenderlo y presionar el botón Menú en el control remoto. Una vez visualizado el mismo, con las flechas direccionales será necesario llegar al menú «Configuración» generalmente indicado por una rueda de engranaje y seleccionarlo: presiona Enter u Ok.Entre las opciones disponibles debería estar la del Plug & Play: debe seleccionarse y luego debe ingresarse el PIN de protección del televisor (que, si no se modifica, debe ser una configuración de fábrica igual a 0000), y después debes seleccionar la opción de «Reiniciar».En el caso de que lo explicado no funcione puedes seguir otra ruta que consistirá en pulsar «Menú» y después «Soporte».Ahora selecciona «Autodiagnóstico» y después «Enter».De nuevo selecciona «Reiniciar» y después de nuevo «Enter».Ya sea con un método o con otro, una vez que se complete el restablecimiento se requerirá la selección del idioma y el modo de uso de la TV junto con una nueva búsqueda de canales) deberia de arreglarse.

Espero haberte ayudado.
Un saludo

[Carloslg]

Hola!
Existen varias opciones que pueden ayudarte a resolver el problema.
Este puede deberse a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado el televisor, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas para el pais de residencia.

La solución parte por realizar las siguientes operaciones:

Vamos a: Configuración > Sistema > Iniciar la configuración.
En la página de los términos de servicio, pulsar Mute>VolumenArriba>CanalArriba>Mute
Sale para elegir el pais de donde quieres que cargue las app el SmartHub.
Seleccionar la primera opción (Fully Apps)
Acabar la configuración.
En este momento solo tendras las apps internas, ahora volvemos a repetir el proceso y debemos seleccionar nuestro pais.

La otra opción es haciendo un reset completo del TV (para ello primero debes encenderlo y presionar el botón Menú en el control remoto. Una vez visualizado el mismo, con las flechas direccionales será necesario llegar al menú «Configuración» generalmente indicado por una rueda de engranaje y seleccionarlo: presiona Enter u Ok.Entre las opciones disponibles debería estar la del Plug & Play: debe seleccionarse y luego debe ingresarse el PIN de protección del televisor (que, si no se modifica, debe ser una configuración de fábrica igual a 0000), y después debes seleccionar la opción de «Reiniciar».En el caso de que lo explicado no funcione puedes seguir otra ruta que consistirá en pulsar «Menú» y después «Soporte».Ahora selecciona «Autodiagnóstico» y después «Enter».De nuevo selecciona «Reiniciar» y después de nuevo «Enter».Ya sea con un método o con otro, una vez que se complete el restablecimiento se requerirá la selección del idioma y el modo de uso de la TV junto con una nueva búsqueda de canales) deberia de arreglarse.

Espero haberte ayudado.
Un saludo

[ligu_1]

Hola Carlos! Cuando dices "Vamos a: Configuración > Sistema > Iniciar la configuración" en qué parte es. Si voy a Configuraciones en mi TV sólo hay Imagen, Sonido, Emisión, General, Soporte Técnico y Términos y privacidad; en ningún lado veo la opción de Sistema

[Carloslg]

Hola de nuevo
Te explico los pasos mas detalladamente
En primer lugar, dirígete a la configuración.Desde allí, desplácese hacia abajo hasta “General” y seleccione “Configuración”. Dependiendo de su modelo de TV, es posible que deba elegir “Restablecer”. Sin embargo, esto restaurará la configuración de fábrica en su televisor Samsung. Su televisor también se reiniciará automáticamente durante el proceso.

Una vez que se reinicia el televisor, no use la aplicación SmartThings durante el proceso de configuración.

Luego, ingrese el código PIN. Por lo general, es “0000” a menos que lo haya cambiado manualmente antes.

Elige tu idioma preferido. (Esto no tiene relación con la lista de aplicaciones que obtendrá)Establezca el país en “Otro”.

Continúe con la configuración como lo hace habitualmente. (Internet, canales, etc.)Una vez que llegue a la página de “Términos y condiciones”, ingrese la siguiente secuencia en su control remoto:mudo -> sube el volumen -> canalizar -> mudoEn caso de que estés usando el Samsung One Remote, ingrese la siguiente secuencia en su lugarVOL -> Subir volumen -> Canal arriba -> VOL

Ahora puede cambiar su región de Samsung TV Tizen OS a cualquier país que desee. Alternativamente, puede elegir “Aplicaciones completas” para obtener todos los canales y aplicaciones de transmisión compatibles con Tizen-OS.
Espero que te ayude.

[henry9406]

Tengo un Samrt tv Samsung UN32N5300 que utilizo para conectar como monitor al PC por HDMI y dejó de funcionar, el tv sigue reconociendo que hay un dispositivo conectado pero lo detecta como si estuviera apagado cuando la PC está encendida. La PC la conecto a otro tv con el mismo cable y lo reconoce, además en el Samrt tv reconoce otros dispositivos como una caja decodificadores en ambos puertos HDMI. Por favor ayuda

 

 

[PacoRoman]

Hola, el modelo es UE32T4305AKXXC.