[TQ85QN] Idioma ruso no figura

[Members_o5zF52r]

Estimado equipo de soporte de Samsung:

Buenos días.

Solicito urgentemente su ayuda para configurar mi televisor, ya que el idioma ruso no aparece en las opciones del menú. Compré el televisor QLED TQ85QN1EFAU, 85", ESPAÑA, QWW50/Q85FF, TQ85QN1EFAUXXC.
Fecha de compra: 23/07/2025.
Antes de comprar el televisor, investigué a fondo todos los recursos disponibles, incluido el chat de su sitio web oficial, donde me aseguraron que el idioma ruso era compatible.
Sin embargo, después de configurar el televisor, descubrí que el idioma ruso no está disponible. Intenté agregarlo manualmente, pero me di cuenta de que esta versión está bloqueada para el mercado español, lo cual no se indicó durante el proceso de compra.

Además, ya contacté con el soporte técnico oficial de Samsung España a través del número 911 75 00 15. Un técnico accedió remotamente a mi televisor, pero no pudo activar el idioma ruso ni proporcionar una solución.
Tener el idioma ruso disponible es absolutamente esencial, ya que uso este televisor en mi sistema de cine en casa y en mi hogar inteligente.

Les solicito respetuosamente que me proporcionen uno de los siguientes Soluciones:
1. Envíe un técnico de Samsung para habilitar el idioma ruso a través del menú de servicio o la reconfiguración del firmware.
2. Active el idioma ruso de forma remota a través del soporte en línea de Samsung.
Por favor, responda urgentemente, ya que el plazo de devolución está a punto de vencer.
Atentamente,
Aleksandr

[JordanS]

Good morning, Aleksandr. We have had to edit your post to remove your personal details and serial number. If Samsung Spain have advised it isn't possible to add this language, there is little further we can advise here in the UK. We have moved this post to the Spanish boards for better support with your Spanish product. 

Translation: Buenos días, Aleksandr. Hemos tenido que editar tu publicación para eliminar tus datos personales y el número de serie. Si Samsung España ha informado que no es posible añadir este idioma, no podemos darte más información aquí en el Reino Unido. Hemos trasladado esta publicación a los foros en español para ofrecer un mejor soporte con tu producto en español.

[skott]

Hi Aleksandr, and welcome to the EU/UK customer-to-customer community forum.

Im sorry to hear that you have problems setting up the Russian language on your Smart tv. I will advise to phone Samsung directly in the country you are at the moment and speak to them directly. As this is only community forum where consumers like yourself are helping one another with advice and knowledge.

Really hope you will be able to resolve this issue and continue to enjoy your new purchase.

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola a todos:
Los idiomas disponibles en los modelos fabricados para España son los que figuran en la lista en la configuración inicial o entrando en el menú del televisor, no hay idiomas ocultos que necesiten activación u otras configuraciones. Gracias.

[Members_o5zF52r]

Good afternoon! I apologize for my message — it was posted on the forum by mistake. Thank you all for your clarification, I truly appreciate it!