Hora menos en televisor UE50NU7092

[noelitamoreno]

Buenos días,

he puesto la hora en manual y pongo la hora actual pero en Guide  (programación) me slae toda la programación con una hora atrasada. Si la pongo automática la hora, también me la toma como una hora menos. La zona horaria está península ibérica.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Gracias

[LanderC]

Buenas tardes, @noelitamoreno:

Gracias por escribir. ¿Tienes el televisor conectado a Internet?

¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[noelitamoreno]

Hola,

si, el dispositivo está conectado a internet. El modelo es: 

Samsung UE50NU7092 50" LED UltraHD 4K

Y la versión de software: T-KTSUDEUC-1270.6

Saludos y muchas gracias!

[LanderC · Accepted solution]

Gracias por contestar, @noelitamoreno. Te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

Saludos,