Franja negra en tv

[Andresbp]

Buenas!! Alguien sabe a que se debe esta franja negra que me salio de repente en la tv? 

 

[Tudor-P]

Hola, @Andresbp:
Dinos el modelo completo del televisor que aparece dentro del Menú > Asistencia > Acerca del TV y haz la prueba de imagen para ver si aparece allí también.

[Andresbp]

Buenas tardes! Realice tambien la prueba de imagen y si se ve en las imagenes que me pone de muestra

un saludo

 

[Tudor-P]

Gracias, @Andresbp.

Si aparece en la prueba de imagen, el televisor tiene que ser revisado.

Mientras programas la cita con el técnico, puedes revisar actualizaciones del TV, la última es 2505.4, y probar a restablecer los valores de fábrica.

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[Andresbp]

Buenas! Ya la restablecí y nada, por lo que veo es algo común en estos televisores…me podrías decir un aproximado del precio de la reparación? Este televisor lo usamos muy poco y por saber si me sale a cuenta arreglarlo ya que sin apenas uso pasa esto… un saludo y gracias

[ArdielRP]

Hola, @Andresbp :

Tendría que ser revisado por un Servicio Técnico para poder darte la valoración. Aquí podrás encontrar el más cercano:

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Gracias