Error App mitele

[Eliruiz22]

Hola! 
En mi tv QE55Q64RAT ha dejado de cargarse la App mitele desde ayer. Cuando vas a poner un vídeo pone que no hay red y no carga. La tv está perfectamente conectada a la fibra.

gracias! 

[BenjiPrice]

Siento repetir el mismo tema, pero no encontrado donde escribir en la sección. Tengo un smart tv ue55hu8500, tengo problemas con la app Mitele, ( error al cargar contenido ) nada más iniciar la. He probado restaurar smart hub y nada... también me pasa cuando quiero actualizar  software me da error 800. Ya ni me acuerdo la última vez que se actualizo, que abandonados nos tienen pasados unos años... en fin... 

Muchas gracias.

[ArdielRP]

Hola, @BenjiPrice :

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Saludos,

[Nyrah]

Hola tengo el mismo problema, la app mitele cada vez que entro me dice que no se han podido cargar los contenidos de esta sección  me da la opción de salir o volver a intentarlo,  si le doy a intentar de nuevo puedo tirarme toda la noche que no se soluciona, así llevo varios meses pensando que el problema es de la app pero en ella tv del salón si que me funciona, y al intentar actualizar me sale el error 800. Adjunto imagen del modelo de mi tv. Gracias

[BenjiPrice]

[BenjiPrice]

Hola muy buenas. La versión del software 1410.

También aprovechó para preguntar, tengo un galaxy s9+ y con smartThings, no consigo controlar mi tv con Bixby desde el s9+.

Gracias!

[ArdielRP]

Hola, @BenjiPrice  y @Nyrah :

Por el momento, la aplicación ya no es compatible con los modelos que nos han comentado. Les recomendamos contactar con el desarrollador de la aplicación para más información. 

@BenjiPrice, para poder seguir con el hilo de temas correcto, por favor, publica aquí tu pregunta sobre Bixby.

Saludos,

[BenjiPrice]

Hola buenas.

Seria una solución comprar un evolution kit SEK-4500? Que mejoras obtendría? Que diferencia ay entre un evolution kit SEK-4500 y un One connect?

Gracias.

[Carloslg]

Hola!
¿Te ocurre solo con dicha app?

[Carloslg · Accepted solution]

Prueba a borrar los datos y el caché de la app en cuestión. Para ello ve a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.
Un saludo