el 19-10-2020 09:10 PM
Hola!
En mi tv QE55Q64RAT ha dejado de cargarse la App mitele desde ayer. Cuando vas a poner un vídeo pone que no hay red y no carga. La tv está perfectamente conectada a la fibra.
gracias!
¡Resuelto! Ir a solución.
el 16-03-2021 11:28 PM
Buenas
Desde hace un mes al entrar en la aplicacion Mitele y seleccionar cualquier programa para ver, ocurre que cuando sale a los 20-25 min la primera publicidad se pone la pantalla en negro y no sigue cargando el programa. Tengo a una amiga con tele Samsung que le pasa lo mismo. Alguien me puede dar una solucion?
Gracias
el 17-03-2021 12:37 AM
el 17-03-2021 01:24 PM
Hola:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitáis, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontraréis en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿Ocurre solo con esta aplicación? ¿La habéis reinstalado?
el 17-03-2021 01:51 PM
Si, ocurre solo en esta aplicacion. No he probado a reinstarla. Probare a ver si se soluciona.
El modelo es UE55KU6000KXXC
Version de software 1243
el 18-03-2021 03:19 PM
Gracias, @Alvaro V. Si tras reinstalarla persiste, solicita, por favor, el soporte de asistencia remota. En este enlace tienes todos los detalles:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
el 01-04-2021 01:58 AM
He estado intentando desinstalar la aplicacion pero no veo la opcion de hacerlo. He ido a la pestaña APPS pero no me sale esa opcion. Como la desinstalo?
el 01-04-2021 01:07 PM
el 09-04-2021 10:59 AM
He probado y continua el problema. He hablado con varios amigos que tienen teles Samsung y todos tienen el mismo problema. Lo tendrian que mirar
el 09-04-2021 01:35 PM
@Alvaro V , si el resto de aplicaciones funcionan correctamente, te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
el 16-01-2022 08:29 PM
mitele no funciona con tv samsung UE46ES6570