Error 3010 en tv UE32H4500

[Mirim82]

Hola!!!

No puedo instalar aplicaciones, o me sale error 3010 o pone continuamente que el smart hub se está actualizando 

Ya he restablecido valores varias veces y no funciona 

[Alejandro_AC]

Hola @Mirim82 conectas por wifi o por ethernet? si lo haces por wifi y puedes conectar para esta cuestion por ethernet, deberias probar por si se trata de un problema puntual de la conexion wifi.

[Mirim82]

Hola

Gracias por responder @Alez_Curquejo conecto por wifi, entiendo que la wifi funciona bien, Ya que si que puedo abrir otras aplicaciones sin problema, pero no descargar nuevas...😓

[Alejandro_AC]

Ya, pero depende del nivel de señal, determinadas descargas requieren mas intensidad, o e las interferencias del canal de transmision, que puede afectar a las descargas, de todas fromas es cuestion de probar con ethernet, no se si te es facil poder hacerlo, igual tienes el router muy alejado del TV, tienes fibra?

[Mirim82]

No puedo probarlo con cable, tengo el router lejos

Si que tengo fibra, es más este problema ha venido a raíz de mudarme de piso, al conectar de nuevo la tv (a fibra) no podía abrir ninguna aplicación 

[Alejandro_AC]

Prueba de nuevo a aplicar un reset tanto al router como al TV, el router se configurara solo con los valores originales, la TV igual, pero deberas configurar el resto de opciones.

Si el problema persiste, accede al setup del router y cambia el canal de transmision por uno de valores bajos, entre 1 y 10.