Deco gtmedia v9 super.

[Jorgebiris]

Buenas, tengo un decodificador Gtmedia V9 súper y cuando quiero configurar el mando para controlarlo desde la televisión,  lo encuentro en la búsqueda y no funciona. ¿Que puedo estar haciendo mal? 

A ver si me podeis ayudar a configurar lo. Gracias. 

[LanderC]

Hola, @Jorgebiris:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Jorgebiris]

El modelo del decodificador es V9SA1911033710. El modelo de Smart tv es EU43RU7105KXXC y versión de software T-MSLDEUC-1371.0. 

[LanderC]

Muchas gracias, @Jorgebiris. Restablece los valores de fábrica del televisor y coméntanos.

Saludos,

[Jorgebiris]

Sigue igual. No lo reconoce automáticamente y cuando lo buscas manual no funciona. 

[LanderC]

Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos, @Jorgebiris