el 01-04-2019 10:46 PM
Tengo un problema con mi smart tv UN49K6500AG hace un dia que no responde ya que solo enciende y nada mas quiero cambiar de canal y no funciona quiero bajar y subir volumen no funciona ni tampoco puedo entrar al menu ya que la tv no respone pense que era el control que estaba mal pero proble con otro y es lo mismo la tv se quedo congelada ayúdenme por favor
¡Resuelto! Ir a solución.
el 02-04-2019 03:45 AM
Hola.
Actualice el firmware de la tv:
02-04-2019 02:16 PM - editado 02-04-2019 02:17 PM
Pero como va a hacer todo eso si no le funciona el mando?
Yo creo que hay veces que ni leeis las cosas...
Problema ---- Actualiza!
el 03-04-2019 01:14 PM
Hola, @JackDyn:
Gracias por participar en la Comunidad Samsung. Prueba a desenchufar el televisor de la corriente eléctrica durante unos minutos y coméntanos. (Cuando lo enchufes, hazlo directamente a la red eléctrica sin mediar regleta alguna).
Saludos,
el 05-04-2019 05:28 PM
Eso fue lo primero que hize la tv sigue igual hasta ahora no lo puedo llevar a servicio tecnico por que no encuentro la factura hace año y medio que compramos esa tv
el 08-04-2019 02:58 PM
Hola, @JackDyn:
Comprueba también si dispones del albarán de entrega o la tarjeta de garantía sellada.