Actualización para TV UE55TU8505UXXC

[crubier1]

Hola, tengo una TV modelo UE55TU8505UXXC. Tengo un par de consultas respecto a la actualización del software:

1.- La opción de buscar actualización de la TV nunca me encuentra nada. Incluso cuando actualicé a la versión 2014, tuve que hacerlo mediante USB. 

2.- A finales de Julio vi en la web de soporte que había una nueva versión (2014.1), pero ahora cuando he querido descargarla me encuentro que la página de soporte de la web para este modelo ya no existe. Si voy a la web de soporte y busco el modelo por el código o filtrando por características, no lo encuentra. Hablo de la web para España. Si que encuentro la web de soporte para este modelo para otros paises Latinoamérica , UK, ...   

Gracias. Saludos.

[LanderC]

Hola, @crubier1:

Gracias por escribir. ¿Ahora mismo cuál tiene el televisor? Lo puedes ver en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[crubier1]

Hola, dice que tiene la T-NKLDEUC-2014.1 

[LanderC · Accepted solution]

Gracias, @crubier1. Te informamos de que es la última diponible. ¿El televisor funciona correctamente?

[crubier1]

Ok, entonces todo bien. La TV funciona correctamente.

Gracias

[VallviFLY]

Muy buenas, a mi algo parecido me ha pasado, tengo la ultima versión actualizada pero de un dia para otro, dejó de leer cualquier usb, ¿alguien sabe cómo solucionarlo?

hay un tema del 2017 por aqui pero ya no se puede preguntar, allí dice que se lo solucionaron de forma remota reiniciando el tv pero no explica cómo contactar.

muchas gracias

[LanderC]

Hola, @VallviFLY:

Gracias por usar la Comunidad. Prueba el servicio de Soporte Remoto. Tienes toda la información en este enlace:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,