Youtube App läuft nicht mehr in 4k/2k

[Soni24]

Wie schon im Titel steht und ja auch bekannt ist, läuft YouTube bzw. die Videos nicht mehr in 4k und 1440p. Was ist mit Samsung los? Geht man jetzt so mit langjährigen Kunden um? Oder vertraut ihr einfach darauf, dass wir doch eh gleich das Neue Modell holen? Ich bin richtig *****. Ein halbes Jahr ist schon vergangen und es passiert einfach nichts??? Das letzte Update beim q9fn war im November, was uns ja auch die ganze scheiße beschert hat, ist das euer Ernst? Ich werde den Q9FN also einfach verkaufen und hole mir dann einen von LG? Soll das etwa die Lösung sein? Danke Samsung aufjedenfall für Nichts. Ich werde nie wieder jemanden Samsung Produkte empfehlen. Das nächste Smartphone ist dann auch kein Galaxy mehr. 

[Libero24]

Du schreibst das hier in einer Community User helfen Usern.
Im Link findest du ein Formular, womit du dich mit deinem Problem direkt an Samsung wenden kannst.
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[Soni24]

Dachte das Forum wird wenigsten von iwelchen Samsung Mitarbeitern moderiert, aber okay gleich mal kopiert und dahin geschickt. Auch wenn ich so langsam die Hoffnung aufgegebe. Der Bug ist Samsung schon lange bekannt, dass hatte mir der deutsche Support schon vor Wochen bestätigt. Nach 2 Jahren bei einem Premium Fernseher kein Update zu bringen, dass überhaupt alles sauber läuft ist einfach nur enttäuschend. Für mich war es das letzte Samsung Produkt.

[ErdbeerSchrippe]

@Soni24 

Naja, Wochenende ist ja nunmal Wochenende. 

Liegt es nicht an der App selber?

Muss man nicht Premium? Kunde sein um dieses nutzen zu dürfen?

[Soni24]

Ne dieser Youtube Premium Service ist nur für andere Funktionen wie z.B. Videos downloaden aufs Smartphone oder PC. Es liegt an der Firmware 1310.4, die jetzt über ein halbes Jahr nicht aktualisiert wurde. Bei einem Fernseher in der Preisklassen ist es einfach nur lächerlich den Support quasi so schnell einzustellen. Aber man kannn sich ja den neuen Q90t holen und dann hätte man ja wieder ein Jahr Support^^ Ich werde den TV einfach verkaufen, da wir nur Youtube oder Netflix in höchster Qualität damit schauen, ist der TV für mich zur Hälfte nicht nutzbar geworden. Ich hab einen englischsprachigen Beitrag dazu gefunden und anscheinend bin ich ja nicht der Einzige mit dem Problem. Samsung ist aber alles egal?
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/youtube-stuck-on-4k-videos-after-update-to-1310-4-q8dn/m-p/33...