WLAN Probleme Smart Tv

[Simo1999]

Hallo 

Ich habe seit kurzem folgendes Problem mit meinem Fernseher (UE55MU6279):

Wenn ich eine streaming app benutze, momentan Netflix, bricht nach kurzer Zeit die WLAN Verbindung ab und dann gleichzeitig von allen Geräten im Haus. Bzw genauer gesagt bleibt alles mit dem Router/ repeater verbunden aber es kommt die Fehlermeldung dass keine Verbindung zum Internet hergestellt werden kann. Der Zustand hält einige Minuten an dann geht wieder alles zumindest bis ich versuche weiter was auf Netflix zu schauen. (prime video geht problemlos)

Weiß jemand woran das liegt?

Die Software vom Fernseher ist auf Version 1260

[FabianD]

Hallo Simo1999,

auf der Supportseite für den MU6279 gibt es bereits die Software Version 1262. Bitte installiere diese einmal per USB-Stick auf deinen Fernseher und beobachte anschließend, ob die WLAN-Verbindung bei Netflix stabil läuft.

Gib der Community gerne ein Feedback. 

Viele Grüße

[DerNeue]

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@FabianD  schrieb:

Hallo Simo1999,

auf der Supportseite für den MU6279 gibt es bereits die Software Version 1262. Bitte installiere diese einmal per USB-Stick auf deinen Fernseher und beobachte anschließend, ob die WLAN-Verbindung bei Netflix stabil läuft.

Gib der Community gerne ein Feedback. 

Viele Grüße

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@FabianD

Warum wurde die Windowsversion der Software für die 2017er Modelle auf der Supportseite entfernt

[AgentStrutz]

Hallo @DerNeue

Die Softwareverson ist doch für alle Betriebssysteme. Du meinst doch die vom Link den FabianD gepostet hat?

[Simo1999]

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@FabianD  schrieb:

Hallo Simo1999,

auf der Supportseite für den MU6279 gibt es bereits die Software Version 1262. Bitte installiere diese einmal per USB-Stick auf deinen Fernseher und beobachte anschließend, ob die WLAN-Verbindung bei Netflix stabil läuft.

Gib der Community gerne ein Feedback. 

Viele Grüße

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Huhu, 

Ich habe mittlerweile die neue Software Version (1262) installiert. Und zudem noch dem Fernseher eine feste IP zugewiesen. Das lief jetzt für ein paar Wochen problemlos und seit gestern treten genau die Probleme von davor wieder auf. Gestern bloß ein, zwei Mal (hab die IP dann spaßeshalber nochmal geändert und es ging wieder) und heute hab ich den Fernseher bloß angemacht und es ist sofort alles abgeschmiert. Ich hab echt keinen plan mehr was ich noch großartig machen soll

EDIT: mit ner neuen IP geht's jetzt wieder. Aber ich kann ja nicht jedes mal wenn ich den Fernseher anmache mir ne neue IP Adresse ausdenken. Das ist auf die Dauer 

auch nervig 

[DavidB]

Hast du denn auch mal überprüft, ob auf Router und Repeater die neuste Software installiert ist?

[Simo1999]

Ja da ist alles soweit auf dem neusten Stand. 

Ich hab grad nochmal nen Bekannten drüber schauen lassen ob dem was dazu einfällt und der hat gemeint entweder es liegt am Frequenzband, also dass der Fernseher da irgendwie hin und her springt und dann der Fehler auftritt oder am Repeater, der irgendwie Probleme hat.

[DavidB]

Gerne kannst du dich auch noch einmal bei unserem Support melden:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

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