UE55QU7099UXZG - Samsung Smart TV -Ton funktioniert nicht mehr, auch reset geht nicht

[jannicbru]

Gerät:

Samsung Smart TV Modell: UE55QU7099UXZG

Serien Nummer: OETS3HJMA01582E

Gekauft: 2019 Blackfriday auf Amazon

Problem: Ich hatte über den integrierten Appstore eine IPTV app installiert welche soweit auch funktioniert hatte allerdings nur sehr langsam. Daher habe ich den Fernseher neu gestartet und eine Reihe von Problemen ist aufgetreten:

Lauter leiser funktioniert nicht mehr, sowohl mit der Fernbedienung als auch am TV selbst über die Knöpfe springt die Lautstärke immer 1*2 Hoch/runter und dann wieder zurück auf die Ursprungseinstellung.

Das gleiche passiert mit dem Menu es öffnet sich kurz und schließt sich dann wieder ohne, dass ich etwas machen kann.

Ich konnte über die Fernbedienung zu den Einstellungen navigieren wo ich andere Anleitungen hier aus dem Forum zum zurücksetzen angewendet habe. Leider habe ich das gleiche Problem wie andere hier, der Reset ist kein richtiger reset.

Zusammengefasst:

-Ein/Ausschalten geht

-Lauter/Leiser geht nicht

-Resets schon durchgeführt aber ohne Erfolg

-Kanäle umschalten geht auch

Ich hoffe mir kann jemand das Problem lösen, vielen Dank im Voraus!

[Dustin1908]

Hast du das mal versucht

[judgeandy]

Wenn das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen über Unterstützung/Eigendiagnose nichts bringt, ruf bitte den Samsung Support an. Tel. : 061967755577
Das Zurücksetzen in den Auslieferungszustand über das sogenannte Service Menü macht dann ein Techniker im Wege der Fernwartung über das Internet.
Im Service Menü sollten wir als Laien nicht herumdoktorn.
Zudem verliert man, soweit ich weiß, sämtliche Garantie-/Gewährleistungsansprüche. Auch kann ein Techniker feststellen, ob du im Service Menü warst.

[jannicbru]

Vielen Dank für den Support!