UE55JU6050 smart hub loop speicher voll

[BahriK]

Hallo,

Ich habe folgendes Problem mit meinem TV.

Der interne Speicher ist voll und angeblich updated Smart Hub durchgehend. Dadurch kann ich auch keine apps öffnen oder installieren.

Habe bereits auf allen möglichen Arten den TV auf die Werkseinstellungen  zurückgesetzt aber von den 1Gb Speicher sind nur 7Mb frei.

Es muss doch einen Weg geben, um den Cache oder was auch immer dafür verantwortlich ist zu leeren.

Danke schonmal im voraus.

[samsung_test]

Hallo, hast Du auch mal den Smarthub selbst zurückgesetzt oder nur den Fernseher auf Werkseinstellungen? Gruß

[BahriK]

Ja das habe ich auch schon mehrfach.

Beides auch im offline Modus und auch ohne die Internetcerbindung zu unterbrechen, mit der Hoffnung das es was bewirkt, allerdings ohne Erfolg.

Smart Hub wird zwar zurückgesetzt aber der Speicher ist trotzdem voll und Smart Hub immer bei der "Aktualisierung", weshalb es nicht geht.

Habe auch schon die zu löschen gehenden apps gelöscht, um mehr Speicherplatz zu haben, da es mir reichen würde, wenn ich allein youtube installiere aber auf Grund des "updates" von Smart Hub führt leider kein weg dahin.

[AuraK]

Hallo BahriK,

wenn sowohl der Werksreset als auch der Smart Hub Reset keine Verbesserung brachte, melde dich bitte einmal bei meinen Kollegen vom telefonischen Support unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr) und schildere ihnen das Problem. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Gib mir anschließend gern eine Rückmeldung!

Viele Grüße

[-NEO-]

Hallo,

gibt es dazu eine Lösung? Ich habe nämlich bei meinem J6250 selbiges Problem!

Danke und Gruss,
-NEO-

[AgentStrutz]

Hallo -NEO-,

hast du deinen Samsung TV J6250 bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

[-NEO-]

Es wurde auch seitens des SAMSUNG Supports ein Factory Reset durchgeführt, sowie den SmartHub zurückgestellt.

[AinoB]

Und das hat auch nicht geholfen? :robotfrustrated: Dann wende dich nochmal an den Support.

[-NEO-]

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@AinoB  schrieb:

Und das hat auch nicht geholfen? :robotfrustrated: Dann wende dich nochmal an den Support.

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Es wurde auch seitens des SAMSUNG Supports ein Factory Reset durchgeführt

?! 

[samsung_test]

Du sollst dich an den Support wenden, damit eventuell ein Techniker zu Dir rauskommt, falls Du nur die normale Garantie nutzt. Eventuell muss ja das Board getauscht werden um das Problem zu beheben. Gruß