TV UE65JS8502 - vypálení obrazovky

[Rudy73]

Dobrý den, na obrazovce se po ukončení záruční lhůty objevily na pravém a levém okraji tmavé a světlé nepravidelná ohraničení. Obrazovka po celé šířce vrchní části postupně přechází do tmavších odstínů viz foto. Podsvícení je stále horší. Máte někdo podobné zkušenosti? Děkuji RK

[fajnSnek]

Hezký den @Rudy73 

Mrzí nás, že Váš televizor se takto porouchal. Váš dotaz prověřím, ale obávám se, že bude nutná návštěva servisu. Jak je to dlouho co Vám skončila záruka ? 

Zkušenosti se zahnutou TV nemám, ale možná poradí kolega @AndroidGuru , který ji doma má. 

[AndroidGuru · Accepted solution]

Dobrý den @Rudy73,

já mám Samsung TV UE55J6302 už pátým rokem a tam nic takového nemám. Obávám se, že stejně jak píše @fajnSnek, budete muset kontaktovat servis Samsung, kde s Vámi sjednají případnou opravu.

[Rudy73]

Dobrý den,

děkuji za odpověď.  TV je 8 měsíců po záruce, jelikož jsem byl pracovně mimo ČR . tak jsem řešil přes oficialní stránky Samsung , kam jsem psal dotaz na tuto skutečnost, byl jsem odkázán na servis, bohužel neměl jsem z pracovních důvodů čas řešit . Musím osobně s TV do servisu , nebo jsou nasmlouvaní technici, kteří přijedou domu. Máte nějaké doporučení ?.

Děkuji R.

[fajnSnek · Accepted solution]

Hezký den @Rudy73 

Kontaktujte prosím infolinku na telefonním čísle - 800 726 786. Specialisté s Vámi projdou postup pro opravu Vašeho zařízení. Obecně u velkých úhlopříček řeší opravu technik přímo u Vás doma.

Děkujeme

[AndroidGuru]

Dobry den,

urcite doporucuji zavolat na zakaznickou linku Samsungu (daval jsem v predchozim prispevku odkaz), kde podle Vaseho modelu, pripadne serioveho cisla doporuci nejlepsi postup.

[Rudy73]

Děkuji, přeji hezkou neděli.

RK

[fajnSnek]

@Rudy73 

Děkujeme a přejeme také hezkou neděli.

Budeme rádi, když odpovědi, které Vám pomohly, označíte - Přijmout jako řešení.

[CZ_Luky]

Dobrý den,

mohu se zeptat zda a jak jste problém nakonec vyřešil? 

[Rudy73 · Accepted solution]

Dobrý den,
oslovil jsem vedení spol. Samsung, byl jsem odkázán na servis, kam jsem odvezl TV.
Proběhla diagnostika zařízení , kde mechanik potvrdil závadu vadného panelu.
Zprávu jsem odeslal na Samsung , kde jsem obdržel omluvu , ale vzhledem ke stáří TV již není náhradní díl , tedy oprava se nemohla uskutečnit a jako kompenzaci jsem obdržel kupon v hodnotě na 22 tis. Kč .
Musím konstatovat, že vše ,,až na neodvezení TV dopravecem DPD,, na servis ,proběhlo velice rychle a profesionálně.,.
V tuto chvíli studuji jakou tv zakoupit s doplatkem, koukám po QE65, ale nevím jestli mám vzít 85R, nebo 80T.

Mějte fajn den a děkuji.
R.