@Ralf_Grafe schrieb:
Das ist schlichtweg ungesetzlich und eine Unverschämtheit. Darüber hätte man mich VOR dem Kauf des Gerätes informieren, und meine Zustimmung einholen müssen. So geht das nicht!
Und das wo sich die ganzen Samsung Mitarbeiter so oft auf die AGB´s berufen.
Vielleicht wird bei der nächsten AGB Aktualisierung ja ein Punkt eingefügt, das man mit dem Kauf der Penetranten Software und Werbung zustimmt und diese nicht Wiederrufen kann.
Schliesslich ist das Deaktivieren über das Servicemenü ja auch auf Todesstrafe Verboten. 
Leider habe ich vom Moderator JudithH noch keine Antwort bekommen, wie ich ohne das Service Menü den "Legalen" weg gehen kann, um diese Software Offiziell zu Deaktivieren.
Zumal der Menüpunkt "Entfernen" vorhanden ist, aber deren Funktion eher zweifelhaft ist.
So, heute das Telefonat mit dem Samsung Service Techniker gehabt.
Punkt 1: TVplus: die neue Firmware gibt es noch nicht online. Mit der soll man TVplus abschalten können. Muss man runter laden und per USB installieren. Hab ich aber noch nicht gemacht.
Punkt 2: Werbung im SmartHub. Diese ist aktuell fest im SmartHub und in der Software verankert. Keine Möglichkeit das abzuschalten. Mit der Zustimmung bei der Erstinstallation installiert sich auch der SmartHub und damit auch Werbung. Auch nachträgliches Häkchen-Entfernen löst das Problem nicht. Man muss den Fernseher auf Werkseinstellungen zurück setzen und dann bei der erneuten Erstinstallation allem widersprechen, dann installiert sich der SmartHub nicht. Das Das Gerät dann jedoch nicht mehr sinnvoll genutzt werden kann, ist auch klar.
Das ist schlichtweg ungesetzlich und eine Unverschämtheit. Darüber hätte man mich VOR dem Kauf des Gerätes informieren, und meine Zustimmung einholen müssen. So geht das nicht!
Anbei mein Schreiben an die Fa. Saturn vom heutigen Tage, bei der ich das Gerät gekauft habe:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich beziehe mich auf die Vorgangs-Nummer 190109-xxxxxx
Ich habe über einen Black-Friday-Deal am 24.11.18 bei Ihnen einen Samsung TV gekauft.
Model: UE65NU8009TXZG
BestellNr. xxxxxx
Ich habe ein Problem mit dem Fernseher, das dieser immer wieder ungewollte Werbung über den sogenannten Smart-Hub einblendet, obwohl ich inzwischen allen Zustimmungen dazu widersprochen habe.
Heute hatte ich endlich einen Techniker-Termin mit Samsung, in dem wir das Problem erörtert haben.
Nach Aussage von Samsung gibt es nur die Möglichkeit, den Fernseher auf Werkseinstellungen zurück zu setzen, danach allen Nutzungsbedingungen zu widersprechen, und dann den Fernseher ohne SmartHub zu verwenden. Allerdings ist eine sinnvolle Nutzung des Fernsehers ohne SmartHub nicht möglich.
Damit ist das Angebot der Fa. Samsung in Deutschland und Europa (Im Bereich der DSGVO) ungesetzlich, da man meine Zustimmung zu Werbeeinblendungen vor dem Kauf hätte einholen müssen. Tatsächlich hätte ich das Gerät dann nicht gekauft, weil das einfach wirklich störend ist.
Es tut mir leid das dieses Verhalten der Fa. Samsung jetzt zu einem Problem zwischen mir und Ihnen wird, weil die Fa Saturn hat hier wirklich nichts falsch gemacht. Das bedaure ich sehr.
Unter diesen Bedingungen möchte ich das Gerät nicht nutzen und möchte mit Ihnen gerne die Möglichkeiten der Rückgabe klären. Können Sie mir helfen?
VG
Ralf Grafe