TV findet WLAN nicht mehr

[at98]

Hallo,

ich habe seit 3 Tagen das Problem, dass mein Fernseher (samsung ue55ru7179uxzg) das WLAN nicht mehr findet. Ich habe den jetzt seit 1,5 Jahren und bis jetzt gab es nie Probleme, auf einmal hat er sich aber augehängt und als es wieder ging war die Verbindung zum Internet weg. Der Fernseher erkennt Netzwerke, auch gab es keine Probleme sich über das Hotspot mit meinem Handy zu verbinden. Nur unseren WLAN sieht er nicht. Wir haben schon alle Methoden versucht die wir hier gefunden hatten, ausprobiert, also Updates, Routereinstellungen gecheckt, TV sowie Router auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, vom Strom getrennt, den On/Off Knopf auf der Fernbedienung gedrückt und und und. Leider keine Verbesserung. Auf allen anderen Geräten funktioniert das WLAN einwandfrei.

Hatte jemand auch das Problem und kann weiterhelfen?

Ich danke im Voraus 

[KiraF]

Hallo @at98,

besteht keine Verbindung zum Internet oder zum Netzwerk? Hast du einmal die MAC-Adresse deines Fernsehers geprüft? Wenn hier nur "0" oder "F" angezeigt wird, liegt vermutlich ein Hardware-Defekt vor.

Da bei dir bisher keine Maßnahme eine Verbesserung gezeigt hat, würde ich dir empfehlen, dich einmal an die TV-Experten vom telefonischen Support zu wenden. Du erreichst sie von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.