The Frame 2024 Software / Smarthings

[Mstst]

Moin,

bei meinem kürzlich erworbenen The Frame 2024 bekomme ich keine eigenen Bilder in die Art Gallery. Ich kann Bilder über einen USB stick 'hochladen', habe aber keinen Eintrag in der Gallery wie im FAQ beschrieben.

Über smartThings passiert auch nichts. Bilder werden zwar hochgeladen, aber beim festlegen des Bildes gibt es jedes mal einen Fehler. Der Timestamp auf den Bildern nach dem übertragen sieht seltsam aus. Es fehlt die letzte Stelle der Sekunden.

Der Fehler tritt unabhängig von Bild oder Gerät auf. Sprich Bilder funktionieren auf einem Frame 2022 aber nicht auf dem aktuellen 2024. Geräte zum festlegen genutzt: iPhone, Samung Tablet, Android phone, Samsung phone welches am Frame 2022 funktioniert. Wie gesagt über USB geht es auch nicht. Einzig über die z.B. Dynamic App funktioniert es (mit einem Bild).

Die Fernsteuerung des TV mit den Handys/Tablet funktioniert einwandfrei.

Der Support hat lediglich eine Standardmail geschickt wie es eignetlich funktionieren sollte. 
Hat jemand eine Lösung parat / Ähnliche Probleme?

[Mstst]

[Langer56]

Das habe ich gefunden. Evtl hilft es dir ja
https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/art-mode-des-the-frame-tvs-verwenden/

[Serdar84]

Ich mache es über Handy wenn du Kunst Bildern suchst kann ich dir meine Sammlung schicken

[Mstst]

Moin, vielen Dank für das Angebot. Leider geht es auch vom Handy nicht. Auf dem TV fehlt der Eintrag Eigene Fotos , den ich auf dem Handy oder tablet sehen kann. Beim 'auf the frame festlegen' kommt das Menü, aber dann geht the frame in die Art Galerie start seite und es kommt ein fehler.

[Serdar84]

Was passiert wenn sie hier drauf drücken

[Mstst]

Dann komme ich zu bild 2 und kann das bild auf den Fernseher laden. Aber festlegen funktioniert später nicht

[Mstst · Accepted solution]

Es sieht so aus als wäre die Softwareversion 1201 fehlerhaft. 

Lösung: Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzen. KEIN UPDATE auf 1201.

Werden jetzt Bilder hochgeladen stimmt der Timestamp HH:MM:SS

Bilder können auf dem Fernseher und aus smartings in den Art Mode geschoben werden. Auf dem Fernseher gibt es den Order 'Eigene Bilder' 
Nach dem Update auf 1201 ist der Ordner noch vorhanden ABER der timestamp ist wieder korrupt HH:MM:S

Schade, dass der Samsung Support nicht geholfen oder unstützt hat, sondern lediglich mit einer standard Antwort kam.