SmartThings: UE40KU6459U nicht mehr in der Liste der unterstützten Geräte

[Fridolin007]

Hallo zusammen,

nach dem letzten Sicherheitsupdate ist auf beiden Samsung S22 Ultra im Haushalt die Zuordnung des TVs in der SmartThings App verschwunden.

Wenn ich den Fernseher neu hinzufügen möchte, klappt weder die automatische Suche nach dem Gerät, noch ist der Fernseher in der Liste der kompatiblen Geräte enthalten.

Könnte mir bitte jemand sagen, wieso das so ist und welche Optionen nun vorhanden sind? Das Gerät kann doch nicht bei einem Sicherheitsupdate einfach so rausgeworfen werden.

Danke,

Fridolin

[Barney0w]

Hier im User helfen Usern Forum kann Dir leider niemand sagen was Samsung sich bei solchen Aktionen denkt. Eine wirkliche Idee wo man das kommunizieren kann habe ich nicht wirklich, vielleicht wäre Lob&Kritik eine Möglichkeit, das ist eine der Schnittstellen zu Samsung.

[Barney0w]

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[Fridolin007]

@Barney0w  Danke für den Hinweis, aber bin ich der Einzige, der das Problem hat? Gibt es einen Weg, dass man den Fernseher dennoch verbinden kann?

Klar finde ich es ziemlich mies, wenn man einfach grundlos Geräte aus der Liste kickt, wohl weil man wieder neue Geräte verkaufen möchte, aber tendenziell ist das Gerät immer noch 'Smart' und sollte doch irgendwie zur Mitarbeit überredet werden können.

[Members_xBLu4L5]

Hast du schonmal probiert die Cache von der App unter einstellung zu löschen ?

Versuch es mal und Starte anschließend dein Handy Neu. 

Von welcher Marke ist der Fernseher?

Was ich mir vorstellen könnte ist entweder ein Fehler und er deswegen nichts findet oder Samsung kooperiert mit der jeweilige Marke nicht mehr.

Musst halt schauen und im schlimmsten Fall über Samsung members App oder Telefonisch Kontakt mit Samsung aufnehmen.

LG

[Fridolin007]

Danke für deinen Versuch.

Klar, den Cache habe ich bereits x mal gelöscht. 

Den Support anzuschreiben habe ich aufgegeben. Mehrfach habe ich es versucht, aber es kommen nur Standardtextblöcke zurück, die mit meinem Problem nichts zu tun haben. Wenn man darauf hinweist, kommt noch ein "Oh, tut mir Leid, ich kann die vorherige Antwort nicht einsehen" zurück und dann geht es weiter mit Standardtexten.

Wie in der Überschrift geschrieben, ist es ein Samsung Gerät UE40KU6459, also von aufgegebener Kooperation kann man nicht ausgehen.