Hallo Community,
folgendes Problem, dass ich auch schon in einem anderen Thread thematisiert habe, ist mittlerweile auf eine Fehlfunktion des NEO QLED 8K zurückzuführen:
Der Samsung TV ist mit einer Q-Series Soundbar Q995GC verbunden, die spätestens nach 1Std. (auch nach wenigen Minuten) immer wieder auf die Source TV eARC springt und somit die Verbindung zu anderen verbunden Geräten die Bluetooth, AirPlay oder Wifi, über die ich Musikstreaming Angebote nutze, angebunden sind abbricht/prioisiert überschreibt.
Da das Zurücksetzen des TVs den Fehler auch nicht behoben hat und mir der Samsung Support seit über einem Monat nicht wirklich helfen kann, habe ich letztlich nur die Antwort bekommen habe, dass das Problem bekannt sei und ich mich trotz hochpreisiger Komponenten damit zufrieden geben muss, die eARC Funktionalität nicht fehlerfrei nutzen zu können, somit soll ich diese weiterhin deaktivieren.
Ich habe zusätzlich den Aufwand selbst nicht gescheut und mir zu Testzwecken einen anderen eARC fähigen TV, sowie eine andere eARC fähige Soundbar zum Kreuzvergleich besorgt.
Ergebnis ist, dass meine Samsung Soundbar im eARC Modus fehlerfrei an einem anderen eARC fähigen TV funktioniert.
Allerdings mein Samsung TV den Fehler auch auf die Testsoundbar überträgt, wenn eARc am TV aktiviert ist.
Fehleranalyse:
Mein Samsung TV, den in ebenfalls im April 2024 bei erworben habe, hat den Mangel selbstständig über die eARC Schnittstelle die Soundbar anzusteuern und alle anderen Verbindungen zu unterbrechen, wenn diese mit einem anderen Gerät verbunden ist. Der TV selbst, also der Bildschirm bleibt dabei aus. Das Signal kommt allein von der One Connect Box des TVs, die kurz in dem Moment des Umschaltens Klackgeräusche, wie von einem Relais oder Kondensator, macht.
SmartThings zeigt mir dann sogar eine Verbindung mit dem TV im Q-Symphony an, obwohl der TV (Bildschirm) und auch alle daran angeschlossen Geräte aus sind.
Der Fehler ist zudem erst Anfang Dezember das erste mal aufgetreten, davor hat es im eARC Modus ohne Probleme funktioniert. Für mich ein klares Indiz, dass es eine technische/Software Ursache hat.
Dennoch kann mir Samsung keine Fehlerbehebung anbieten und nur auf den Workaround im ARC Modus verweisen, was sehr ernüchternd ist. Auch ist es sehr unbefriedigend, da ich nach nur wenigen Monaten solch arge Probleme mit Geräten zum Neupreis von knapp 4000€ habe, von denen ich einfach mehr Zuverlässigkeit erwarte.
Mein Setup seit 04/24:
Samsung Q995GC Soundbar
Per HDMI to TV (eARC) an HDMI 3 (eARC) des
Samsung GQ65QN800CT LED-Fernseher
am TV hängen:
HDMI 1 Media Reciver 401
HDMI 2 PS5
Per Bluetooth/ AirPlay steuere ich die Soundbar i.d.R. mit einem iPhone 11 Pro oder 16 Pro an.
Wer hat ähnliche Erfahrungen?
Gibt es eine Lösung?
VG
Michael
