schlechtes Bild nach UM Umstellung bei UE55JU6850

[julle07]

Hallo,

ich habe seit dem Change Day von Unitymedia ein verschwommenes und unscharfes Bild, selbst bei den HD-Sendern.

Techniker der Unitymedia behaupten jetzt, dass es an meinem keine 1,5 Jahre alten Fernseher liegen würde. Kann das sein?

Ich bin echt verzweifelt, weil mich keiner ernst zu nehmen scheint.

[samsung_test]

Hallo, möglich ist natürlich alles. Hast Du ne Box von Unity zum Fernsehen oder nur der Kabelanschluss in der Wohnung und von dort direkt zum Fernseher? Wenn nur den Anschluß, hast Du mal nen manuellen Suchlauf gestartet und die Sender neu eingerichtet? Gruß

[julle07]

Hallo,

ich habe nur den Kabeanschluss in der Wohnung und von dort direkt zum Fernseher. Hier war auch schon ein Techniker, der den Sendersuchlauf gemacht hat. Ob das manuell war, weiß ich nicht. Ich finde im Menü auch nur den automatischen Sendersuchlauf 😞 Ich habe aber auch das Testbild angesehen und das ist völlig klar.

Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

Gruß Jutta

[samsung_test]

Hallo, ok, also gehst Du von der Dose direkt auf den Fernseher. Das was der techniker gemacht hat (automatischen Suchlauf gestartet) meinte ich mit manuell, da er es ja angestoßen hat. Bei einem Reciever von Unity funktioniert das in der Regel automatisch. Weißt Du noch genau wann der Techniker da war, ob vor oder nach dem 01.09.??? (wobei der 01.09. glaube ich nur für NRW relevant ist). Ich würde den Suchlauf vll. nochmal neu starten und gucken was danach ist, wenn immer noch verschwommen würde ich mich an den technischen Support von Samsung wenden, die könnten sich auch per Remote auf deinen Fernseher einwählen und gucken ob was nicht stimmt. PS: ansonsten ein guter Fernseher, den hab ich auch 😉 Gruß

[julle07]

Vielen Dank für die Mitteilung. Der letzte Sendersuchlauf war am 29.09.2017 ohne jegliche Besserung.

Dann versuche ich das mal mit dem Support und hoffe sehr, dass ich das auch hinbekomme 😉