Samsung Q95T unregelmäßige Aussetzer

[SmartApfel]

Hallo Community,

seit einer Woche bin ich stolzer Besitzer eines Q95T 65“.

Nun musste ich bereits des Öfteren feststellen, das in unregelmäßigen Abständen das Bild sozusagen „Aussetzer“ hat in denen er schwarz flackert.

Ein Video habe ich im Anhang beigefügt. Bitte nicht auf den Inhalt Achten.

Nach ein und Ausschalten wird das Problem kurzzeitig besser. Jedoch kommt es immer wieder.

Ebenfalls ist eine erhöhte Frequenz der Aussetzer zu erkennen wenn die Helligkeit hoch ist oder das Adaptive Bild aktiviert ist.

Wie kann ich diesen Fehler beheben... 

Danke schonmal vorab.

[TheBestHelper]

Da kannst Du die Garantie nutzen, und den Fernseher zu Smart Repair bringen.

[TheBestHelper]

Hier kannst Du mal anrufen.

06196 77 555 77

[lodda]

@SmartApfel 

der Händler ist bei Problemen der erste Ansprechpartner, von ihm hast du den TV doch gekauft,

und er muss dir auch bei Problemen/Reklamationen weiterhelfen.

Letztendlich hast du doch einen rechtsgültigen Kaufvertrag mit dem Händler geschlossen, nicht mit dem Hersteller - somit ist und bleibt auch für dich das beste, der erste Weg der zum Händler !

Denn wenn du den Weg über den Hersteller(Hotline) wählst,

beschneidest du prinzipiell deine Rechte als Verbraucher ! 😉

der lodda

[Butzefina]

@TheBestHelper hast du dir überhaupt mal angeschaut, was du da einfach so wild verlinkst? Den Smart Repair Service gibt es nicht für Fernseher. Sondern nur für Smartphones, Tablets und Wearables. 
für Fernseher kann man sich aber nen Techniker von Samsung kommen lassen. Das sollte man dann aber telefonisch klären. 

[Butzefina]

@SmartApfel 

Wenn ein Ausschalten kurz Besserung bringt, dann Probier doch mal einen Stromlosreset. 

[lodda]

@Butzefina 

genau das sollte man nicht unbedingt als erstes machen....

denn man beschneidet seine Rechte als Verbraucher, wenn man als ersten Kontakt den zum Hersteller wählt - dann ist der Händler rein rechtl. gesehen, aus der Verantwortung raus, muss sich nicht mehr um eine Reklamation kümmern, und kann jegliche Rücknahme/Wandlung im Garantie/Gewährleistungsfall verweigern !

der lodda

[Butzefina]

Ich hab doch gar nicht gesagt, dass man das als erstes machen soll. 🤔

wollte nur klarstellen, dass es das Smart repair nicht für TVs gibt. 

mein Tipp war ja erst mal einen Stromlosteset zu machen. Bin der Meinung, dass man immer erst mal schauen sollte, was man selbst ausprobieren kann, bevor man sich an den Händler oder den Hersteller wendet. 

[lodda]

@Butzefina 

sry.....dann hab ich dein Posting falsch interpretiert.

der lodda

[SmartApfel]

Hallo, ja auch das habe ich bereits versucht... leider wird mittlerweile die Situation immer schlimmer.