Samsung Promotion - Downloadfehler 4006 Wandhalterung

[Daniel89R]

Guten Tag ich habe mir einen neuen Tv gekauft und zwar einen Samsung GQ55QN95A  und dazu eine passende Soundbar die HW-Q800A 

Nun wollte ich meine gratis streaming dienste aktivieren, dass hat bei Sky ticket und Gratis HD+ einwandfrei funktioniert.

Nun wollte ich die gratis Wandhalterung anfordern und den dazu gehörigen Bundle Code den ich online eingeben muss.

1. Aktions-TV und Aktions-Soundbar (zeitlich unabhängig voneinander) kaufen

2. Vorinstallierte Samsung Promotion App auf dem TV öffnen, mit deinem Samsung Account einloggen und Code für die gratis Wandhalterung2 erhalten. Dann online Soundbar mit Seriennummer registrieren und Code für die gratis Wandhalterung2 eingeben

3. Voucher erhalten, Streaming-Content inklusive genießen und Wandhalterung2 gratis erhalten

Ich bekomme allerdings immer den Fehlercode Downloadfehler <<4006>>  somit kann ich die registrierung der soundbar nicht abschließen und meine gratis wandhalterung erhalten.

Wer kann helfen?

[Merbi2021]

Der Kauf war ein Fehler. Nie wieder Samsung

[judgeandy]

Wende dich an den Samsung Support.
Tel.: 06196/7755577

[Nikodemus]

@Merbi2021 - ein sehr hilfreicher Kommentar an dieser Stelle- vielen Dank dafür!

@Daniel89R - dieser Fehler tritt in der Promotions App hin und wieder auf. Versuch die Eingabe zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bzw. wende dich an den Support sofern die Aktion zeitnah auslaufen sollte.

[Daniel89R]

Ich habe es nunmehrmals versucht und leider immer der gleiche fehler.

Hbe nun auch eine email an samsung geschrieben aber seit 26.10 keine antwort erhalten.

[Thomass91]

Hallo zusammen,

habe genau das gleiche Problem und mich schon durch den halben Konzern telefoniert. Helfen konnte bislang niemand....

Eine Reaktion auf meine Mail vom 25.10.2021 an "aktionen@samsung.de" habe ich auch noch nicht erhalten.

[Daniel89R]

Hey ich hab nur 1x angerufen und einmal mit dem Support geschrieben mir wurde dann auch gesagt ich soll eine Email schreiben wie gesagt bisher keine Antwort. Die deals die vom TV ausgingen habe ich erhalten zb dass sky und magenta aber alles andere wie die wandhalterung und iwas war auch noch wo es für die soundbar gäbe glaub zattoo bin jetzt aber nicht sicher habe ich nicht.

Ich habe an Aktion@samsung.com geschrieben hast du eine eingangsbestätigung bekommen?

[Thomass91]

die anderen Couponcodes konnte ich auch ohne probleme abrufen - auf meine E-Mail an aktionen@samsung.de hab ich eine Eingangsbestätigung erhalten, mehr aber noch nicht

[MW88]

Hallo,

ich habe das gleich problem mit dem fehler 4006 auf mein GQ65QN95A und HW-Q900A. Ich hoffe bald kommt eine lösung her.

Danke

[Daniel89R]

Hat jemand bereits eine anwort erhalten? ich bisher nicht solangsam werde ich sauer und ungeduldig.