Samsung Gq65q95t Lautes fiepen aus der One connect Box

[lucaantoine03]

Hallo zusammen,

Ich habe mir vor ein paar Monaten den Samsung Gq65q95t gekauft und hatte jetzt zum dritten Mal das Problem mit einem lauten nervtötenden fiepen welches aus der One connect Box kommt. Auf meiner Internetsuche bin ich auf eine ähnliche Frage gestoßen und zwar das jemand das Problem beim Samsung Gq65q800t hat, in den Antworten auf diese Frage habe ich gefunden das es sich vielleicht um ein Spulenfiepen handeln könnte, Tipp war einen Power reset durchzuführen, also vom Strom und allen angeschlossen Geräten zu trennen und 15 Sek die Power Taste auf der Fernbedienung zu drücken, dann noch ca 15 min zu warten und es dann erneut zu versuchen, Nach diesen Power reset war das fiepen wieder weg, aber ich finde es ziemlich nervig das das bei einem so teuren Gerät vorkommt und jetzt wollte ich mal fragen was ich für Möglichkeiten habe, die One connect Box zu reklamieren/einzuschicken oder nützt das nichts, ist das ein bekanntes Problem welches immer mal auftreten kann?

Würde mich auf eine Antwort freuen

[Ernst_J]

@lucaantoine03  am besten du wendest dich an deinen Händler und reklamierst den TV.  

[judgeandy]

Da das Fiepen nach dem Powerreset weg war und, wenn ich es richtig verstanden habe, auch nicht wieder aufgetaucht ist, würde ich die weitere Entwicklung abwarten, es sei denn, die Garantie/Gewährleistung läuft bald ab.
Falls du nicht abwarten willst, ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577

[lucaantoine03]

Das Fiepen ist heute zum dritten Mal aufgetreten, gekauft habe ich den Fernseher Ende August, ich werde aufjedenfall mal den Support anrufen, Dankeschön schonmal 👍

[Ernst_J]

@lucaantoine03  der Händler ist dein Vertragspartner., oder hast du den TV direkt über Samsung Shop bezogen?

Denn bei Reklamationen in der Garantie/Gewährleistungszeit ist immer zuerst der Händler zu beauftragen!

Denn mit dem Händler hast du eine rechtsgültigen Kaufvertrag abgeschlossen, nicht mit dem Hersteller!

[lucaantoine03]

Ich habe den TV bei Media Markt gekauft.

[Ernst_J]

Also ist auch MM dein Vertragspartner und MUSS innerhalb der Garantie/Gewährleistungszeit die Reklamation annehmen bzw. beheben (lassen).

Die versuchen zwar sehr häufig, das man sich an den Samsung Support wenden soll.

Das ist aber nicht Aufgabe des Käufers!
Du als Kunde musst dich nicht mit einer Hersteller Hotline um die Behebung des Mangels bemühen!
Das ist innerhalb der Garantie/Gewährleistungszeit die Aufgabe des Händlers.

[JoEck]

@lucaantoine03 Ist das Problem durch den Hardware Reset dauerhaft verschwunden?

Wenn nein, wie ist der Stand?

[Chris2022]

@JoEck  Sogenanntes "Spulenfiepen" kann man nicht durch einen Hardware Reset bzw. Update der Firmware entfernen. Mit dem Problem wirst du leben oder das Gerät reklamieren müssen.