SAMSUNG GQ 55 Q 90 RGTXZG reagiert nicht mehr auf Fernbedienung und TV Steuerung

[Šuppiluliuma]

Hallo,

seit ein paar Tagen ist mein Fernseher SAMSUNG GQ 55 Q 90 RGTXZG kaputt.

Er startet nach dem Einschalten ganz normal, aber er reagierte nicht mehr auf die Fernbedienung und auf die TV Steuerungs-Tasten unterhalb des Bildschirms. Mit Ausnahme der Power-Aus Taste der Fernbedienung. Drücke ich diese geht das Gerät mit einer Verzögerung von ca. 10 Sekunden aus.

Er startet immer mit dem selben TV-Sender den ich nun nicht mehr ändern kann.

Stecker raus rein brachte auch nichts. Manchmal startete das Gerät auch ohne Ton. 

An was kann das liegen? 

Kann ich den Fernseher irgendwie in den Werkszustand zurücksetzen?

[chemiker62]

Gehe ins Menü dort kannst du ihn auf Werkseinstellung zurücksetzen

[Šuppiluliuma]

Hallo chemiker62, und wie komme ich ins Menü?

[Chris2022]

@Šuppiluliuma  entweder einen Powerrest (Stromrest) machen (persönliche Bildeinstellungen bleiben erhalten):

1. Fernseher ausschalten
2. alle per HDMI-Kabel angeschlossenen Geräte ( DVD- und Blu-ray Player, CI+ Modul, USB-Sticks, Festplatten usw.) vom TV trennen
3. TV vom Strom trennen
4. Power-Taste auf der Fernbedienung für 15 Sekunden gedrückt halten, um ihn vom Reststrom zu befreien
5. Sicherheitshalber noch 10 Minuten warten
6. Zunächst nur Netzstecker anschließen
7. Smart TV wieder einschalten
8. Nach und nach die Geräte wieder anschließen

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

Oder einen kompletten Werksreset durchführen (Senderliste auf einem USB-Stick sichern).

[Šuppiluliuma]

Hallo Chris, danke für die Antwort.

Das mit dem Powerreset habe ich schon gemacht, hat aber leider nicht geholfen.

Aber das bewirkt doch nur, dass der Fernseher nach einem Stromausfall komplett wieder hochfährt. Wenn man ihn nur ausschaltet bleibt er ja im Ruhzustand, oder?

Ich schalte die Stromzufuhr immer ab nachdem ich ihn ausgeschaltet habe. HDMI Geräte habe ich auch keine angeschlossen.

[Chris2022]

@ŠuppiluliumaEin Powerreset bewirkt, das alle Bauteile im TV komplett stromlos gemacht werden. Das ist schon ein Unterschied, denn einige Bauteile speichern Reststrom auch schon mal über einen längeren Zeitraum.

Von daher, würde ich das als erstes versuchen, wenn das keinen Erfolg bringt, kann man einen Werksreset versuchen, falls das auch nicht erfolgreich ist, ist vermutlich etwas defekt und dann solltest du mit deinen Händler in Kontakt treten. Der sollte dir vermutl. weiterhelfen.

Ansonsten Samsung Support kontaktieren 06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr .

[Šuppiluliuma]

Und wie kann ich den Werksreset ausführen? Gibt es dazu einen Tastencode?

[Chris2022]

@Šuppiluliuma  Sorry ... da ich selbst keinen Samsung TV mehr besitze, kann ich dir da nicht weiterhelfen, kann nur auf obrigen Samsung Link  verweisen.

[Butzefina]

Den TV jedes Mal komplett vom Strom zu trennen, ist nicht gut. Dann entstehen nämlich beim einschalten kleine Spannungsspitzen, die für die Elrktronik auf Dauer schädlich sein können. Das kann dann u.a. auch zu so einem Defekt passen.
Das mal so als genereller Hinweis für die Zukunft.
Aber die anderen haben recht: in deinem Fall wird dir vermutlich nur noch der Support von Samsung helfen können.

[Minyal1980]

Ein neues Gerät sollte kein Problem mit dem Aus & Ein schalten über des Trennen der Netzverbindung haben.

Und wenn man ganz sicher sein will, gibt es zwischenstecker die den Einschaltstrom begrenzen und Spitzen verhindern können.

Es ist nichtmehr wie bei einer Wolfram Glühbirne, bei der im Einschaltmoment der Draht durchbrennt.