Hallo,
Ich dachte mir dass ihr auch schlechte Erfahrungen seitens Samsung auch mitkriegen solltet.
Folgendes: mein Fernseher ein Samsung UE55JU6450UXZG hatte am 12.8 einen Defekt, die Hintergrundbeleuchtung war defekt. Habe daraufhin den Kundendienst von Samsung angerufen, das Gerät war 27 Monate alt. Die Bearbeitung hatte 10 Tage gebraucht bis Samsung endlich alles überprüft hatte. Ich wurde an eine Vertragswerkstatt weitergeleitet an LETMEREPAIR, vorweg Finger von denen, die schicken unseriöse Mitarbeiter raus.
Am 27.8 ist endlich jemand gekommen zwecks Reparatur. Nun zum Problem, der Techniker wollte für eine Reparatur 160,35€ haben, für eine Abdeckung und eine Platine tauschen, wow einfache Abzocke, dass kann man 6 jähriger Neffe auch.
Problem war dass die Hintergrundbeleuchtung defekt war aber Ersatzteile für das Problem nicht mitgebracht wurden. Ich war stinkesauer da ich im Telefonat auf den defekt hingewiesen habe.
Wieder angerufen bei Samsung und LETMEREPAIR, mir wurde gesagt die Ersatzteile müssen in der Slowakei bestellt werden also nochmal eine Woche warten. Also 3 Wochen !!!!
Nein danke habe ich mir geaagt und einen Fernsehtechnuner angerufen, mir wurde sofort geholfen, materialisieren 5 € und 20€ Reparaturkosten.
Also bei Problemen ausserhalb der Garantie ja nucht mit Samsung abwickeln.
Abzocke!!! FINGER WEG. 160€ für eine Reparatur ist eindeutig Wucher.
