am 20-07-2024 11:44 PM
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Moin,
Seit gestern haben wir das Problem, das sich die installierte ARTE-App zwar aufrufen lässt, aber jede weitere Aktion wie. z.B. einen Film aus der Mediathek anschauen, nicht funktioniert...
Es kommt lediglich der Fehlerhinweis:
Ein Fehler ist aufgetreten
Ein technisches Problem ist aufgetreten, die Seite kann nicht angezeigt werden. Error: Minified React error#31; visit
https://reactjs.org/docs/error-decoder.html? und viele weitere Zeilen mit files...
Mit den TV's in den anderen Zimmern (Sony und Philips) läuft die ARTE-App problemlos...
Neuinstallation der App hat nichts gebracht.
Hat jemand eine Idee, wie sich der Fehler beseitigen lässt?
21-07-2024 01:09 AM - bearbeitet 21-07-2024 01:10 AM
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am 21-07-2024 10:49 AM
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@Pacemaker man könnte auch mal einen sogenannten Power Reset(Reststromentladung) versuchen:
- Fernseher ausschalten
- Alle HDMI-Geräte (DVD-Player, USB-Sticks, etc.) trennen
- TV vom Strom trennen
- Power-Taste auf der Fernbedienung 15 Sekunden gedrückt halten
- 10 Minuten warten
- Netzstecker anschließen
- Fernseher einschalten
- Geräte nach und nach wieder anschließen
am 21-07-2024 11:21 AM
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Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen.
am 21-07-2024 06:25 PM
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Software ist aktuell. Gerätepflege habe ich nicht, worüber lösche ich alternativ den Cache?
am 21-07-2024 06:26 PM
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Hat leider nichts gebracht
am 21-07-2024 06:27 PM
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Das werde ich dann morgen tun.
am 21-07-2024 06:28 PM
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Bis hierhin schon mal vielen Dank für die Vorschläge. Ich werde mich nach dem Telefonat mit dem Support noch einmal melden...
21-07-2024 06:30 PM - bearbeitet 21-07-2024 06:31 PM
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am 22-07-2024 05:49 PM
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Alle hier unterbreiteten Vorschläge haben leider nicht zu einer Lösung geführt.
Der 3. Kollege von der Samsung-Hotline hatte dann wohl etwas mehr Hintergrundwissen. Die öffentlich-rechtlichen Sender stellen angeblich schon längere Zeit die Videos auf andere Codecs um und der Prozess ist auch noch nicht abgeschlossen. Gab ähnliche Probleme schon bei der ARD-Mediathek. In vielen Fällen hilft es wohl, beim Router IPV 6 zu deaktivieren. Bei mir leider nicht, war gar nicht aktiviert 😞
Also versuche ich jetzt mal eine Klärung mit meinem Provider...
