Sziasztok!
Egy hónapja vásároltunk egy QE32LS03CBU típusú 32"-os Samsung The Frame TV-t és kicsomagolás után az első bekapcsoláskor ez a kép fogadott:
A helyiségben nincs set top box, koax kábelen jön a TV-adás, azt a megfelelő aljzatba dugtuk a TV hátoldalán. Először a kábelre gyanakodtunk, de egy másik Samsung és egy LG TV-t is rádugtunk, azokon működött rendesen és ekkor kezdtünk el gyanakodni, hogy nem feltétlenül a bejövő adással van a gond.
A kezelőfelület elemei (beállítási felület, menük, alkalmazások) mind normálisan jelennek meg, viszont maga a lejátszott anyag nem, próbáltuk a beépített YouTube alkalmazással is, de ott is ez volt a helyzet: a videó totál szétesett, viszont a hang hallatszik, illetve a keresősáv és egyéb menük szépen megjelennek.
Ekkor gondoltam, kipróbálom a beépített böngészőt és ez demonstrálja a problémát a legjobban:
A böngésző, a weboldal tartalma, mind jól látható, viszont a videó felismerhetetlen.
Ezután kapott firmware frissítést, de nem javult meg. Kapott gyári visszaállítást, nem javult meg. Többször áramtalanítottuk, újraindítottuk, ki-be kapcsolgattuk és végül 2 órányi küzdelem után teljesen véletlenül megjavult: mind a TV adás, mind a YouTube videók nézhetővé váltak. Az örömünk viszont rövid életre volt kárhoztatva, mert ha nem pusztán kikapcsoljuk, hanem áramtalanítjuk is a nap végén a készüléket, akkor a probléma visszatér és kezdődik a tánc előről. Azóta folyamatosan áram alatt van a készülék kikapcsolt állapotban is, viszont még így is alkalmanként felüti a fejét a probléma.
Szerintetek mitévők legyünk? Ezek alapján szoftveresnek tűnik a probléma, de a firmware-frissítésen és a gyári állapot visszaállításán kívül sajnos nem sok egyéb lehetőségünk van.
