RU7099 [2019] flackert

[__Janine__]

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen habe ich zwischendurch Probleme mit einem flackernden Bild bei dem Model RU7099 [2019] (siehe Video). Das Problem tritt manchmal nur kurz auf, hat sich aber auch schon über ein paar Stunden gehalten. Der TV ist erst drei Jahre alt.

TV wurde bereits über mehrere Stunden vom Strom genommen, alle externen Geräte wurden entfernt und auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht.

Hat jemand bereits Erfahrungen gemacht und weiß, wie das Problem zu beheben ist?

[Chris2022]

@__Janine__  Das Video können wir leider so noch nicht anschauen, das muss erst von einem Moderator freigeschaltet werden. 

Da dein TV leider schon außerhalb der Garantie/Gewährleistung ist, wirds auch schwierig mit einer kostenfreien Reparatur bzw. Reparatur auf Kulanz.

Man könnte es mal über die Hp.  "Lob und Kritik" versuchen einen Antrag auf Reparaturkostenübernahme auf Kulanz zu stellen. Vielleicht werden die Reparaturkosten zumindest teilweise von Samsung auf Kulanz übernommen.

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Den Fehler genau beschreiben, nach Möglichkeit auch mittels Bilder oder im Video. Die Mitarbeiter entscheiden dann im Einzelfall, inwieweit Samsung noch kulanterweise Kosten (eventuell auch nur anteilmässig) für die Reparatur übernehmen wird.

[__Janine__]

Vielen Dank für den Tipp. Habe Samsung jetzt über das Formular angeschrieben.