QN93B beim auschalten kurzes weißes Pixelaufleuchten?

[Stricky345]

Hallo,

hat jemand schonmal folgendes bei seinem Samsung-Fernseher beobachtet? Sporadisch leuchten beim Ausschalten (nach der Ausschaltanimation) vereinzelt weiße Flecken auf. Weiß nicht ob es womöglich an der Soundbar liegt die verzögert mit ausgeht und nochmal einzelne Pixel befeuert oder das ein generelles Ding ist.

Würde mich über Erfahrungen freuen.

Danke!

[Uli_von_Bödefeld]

Mach doch bitte mal ein Video davon.

[judgeandy]

Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben. Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung.

[Stricky345]

Bin mit dem Support in Kontakt und konnte bisher nicht filmen. Scheint sehr sporadisch zu sein. Das letzte mal 5 Minuten nach dem Ausschalten.

[a_lind]

Wie ist es bei dir in dieser Sache denn nun weitergegangen? Nach rund 7 Monaten zeigt unser QN91B dieses Phänomen jetzt anscheinend auch. Grüße

[Stricky345]

Techniker waren da, haben gefühlt alle Teile ausgetauscht, Fehler besteht aber noch weiter.

[a_lind]

Okay, dank dir für deine rasche Antwort. Na ja, wenn es nur dieses gelegentliche weiße/helle Aufleuchten beim Ausschalten ist und bislang nichts Weiteres aufgetreten ist, ist es ja vielleicht auch nicht so tragisch. Vielleicht ist es ja auch gar kein Fehler, sondern lediglich ein Phänomen, das einen uns verborgenen Sinn hat.

[Stricky345]

Jein, der Techniker meinte und das glaub ich auch, dass die LEDs auf Dauer dadurch ziemlich in Mitleidenschaft gezogen werden können. Samsung selber war diese Eigenart wohl so auch nicht bekannt.

[a_lind]

Ah ja, aber eine Lösung für diese Sache haben sie nicht? Wie bist du denn mit Samsung verblieben?

[Stricky345]

Das Ganze läuft nicht direkt über Samsung sondern über die Technikfirma, mit der muss ich mich jetzt nochmal kurzschließen, da der Fehler ja trotz Teileaustausch weiterhin besteht. Eigentlich müsste als nächster Schritt das Gerät ausgetauscht werden, da gefühlt wirklich alles ersetzt wurde (der Techniker war bestimmt dreimal oder gar mehr da). Insgesamt leider ein wirklich zeitintensives Unterfangen.

Als Empfehlung, versuche ein Video zu machen und den Samsung-Support zu kontaktieren. Das Video ist wichtig, da du sonst wohl wenig Chancen hast etwas zu erreichen.