Folgende Erfahrungen mit zahllosen Versuchen, eine nach meinen Wünschen dauerhafte Programmliste zu erstellen und zu erhalten, möchte ich hier mit Euch teilen.
Es handelt sich um ein QLED 43'' Q60T Gerät, mit dem ich sonst sehr zufrieden bin - abgesehen von Features, wie der seit heute eingeblendeten Werbekachel beim Einschalten unten links (lässt sich nicht entfernen!) und eben von der absolut mangelhaften Programmliste. Inzwischen gehe ich davon aus, dass es sich um einen "bug" bzw. schlampige Programmierung handelt, aber dazu später Näheres.
Vorausschicken sollte ich noch, dass ich derzeit keine wirkliche Lösung des Problems durch Samsung erwarte. Vielmehr möchte ich anderen mit ähnlichen Problemen helfen Zeit zu sparen und Nerven zu schonen. Und falls sich jemand übererlegt, dieses Teil zu kaufen - und wer Wert legt auf verlässliche Programmlisten bei terrestrischem Signal, - sollte sich eventuell anders orientieren.
Hier meine Konfiguration:
- Q60T-TV, verbunden über W-LAN
- DVB-t2 Signal am Koax-Anschluss (einzige Quelle)
- nur ÖR-Sender, ohne "Freenet", Modul nicht eingesteckt
- angeschlossen an VU Ultimo 4k (Sat.-und DVB-t2 Empfang); Grundfunktionen Samsung-Fernbedenung für VU Ultimo funktionieren
Welcher Fehler tritt auf?
- nach meinen Wünschen sortierte DVB-t2-Sender lassen sich zwar in einer Senderliste abspeichern, aber nach einem nicht nachvollziehbaren Zeitintervall (nach 1 Tag, 3 Mal neu einschalten?!) wird die Liste "zerschossen"
- Beispiel: DasErste auf dem gewünschten Programmplatz 1 wird in einen oberen Bereich "zwangsverschoben", das geschieht auch mit anderen Sendern; dabei lässt sich ein Muster nicht wirklich erkennen
Welche Versuche sind fehlgeschlagen:
- DasErste auf "Wunsch-" Programmplatz 1 wurde beispielsweise durch den EinsLive Radiosender (Internet) okkupiert; 1Live gelöscht - taucht wieder auf; auch ein komplettes Entfernen aller Radiosender verhindert nicht deren zombiehaftes Wiedererscheinen!
- auch eine angelegte Favoritenliste wird zerschossen
- Einspielen der neuesten Firmware (1460) bringt keine Abhilfe
- Bearbeiten und Erstellen mit externem Programm ChanSort funktioniert, Programmliste lässt sich per USB-Stick auf TV übertragen, aber auch nichts Dauerhaftes; wer will die Prozedur täglich auf sich nehmen?
- nach diversen Gesprächen mit Samsung-Telefon-Support - NB: mit Rückrufmöglichkeit, toller Servie (!) und äußerst nette Mitarbeitende im Support-Team - Fernwartungstermin vereinbart
- Zurücksetzen des Geräts per Fernwartung
- auf meine Frage, was geschieht als Nächstes, falls das auch nichts hilft, die Auskunft: dann kommt ein Techniker zu Ihnen ins Haus
- neuer Termin vereinbart: Ich bringe mein Anliegen vor, dass der Fehler nicht zu beheben ist; der MItarbeiter, zunächst ebenfalls ausgesucht höflich, legt mich in die Wartschleife, er holt Informationen bei einem anderen Kollegen ein
- ich erhalte ich die Auskunft, dass generell bei DVB-T-Sendern kein dauerhaftes Abspeichern von Listen in der gewünschten Reihenfolge möglich sei;
- auf meine Feststellung hin, dann sei dies ein " systemimmanenter bug" bei Samsung, wird dies von meinem Gegenüber kurzerhand auf äußere Gegebenheiten geschoben: die Sendeanstalten gäben die Reihenfolge halt vor, und würden ja schließlich dafür zahlen, welcher Sender an welcher Stelle erscheine; meinen Einwand, dass mein Linux-Receiver die DVB-t2-Listen so speichere und behalte, wie ich das wünsche, lässt er nicht gelten; er kenne das Phänomen bei seinem eigenen Receiver über das T1-Signal, da käme das auch noch vor; meine Feststellung, dass das T1-Signal in Deutschland längst nicht mehr zu empfangen sei, bringt ihn dazu, seine Behauptung nur noch zu bekräftigen; ich erwidere in ruhigem Ton, dass mich das jetzt aber ziemlich aufregt, und er möge bitte die Informationen an Samsung weitergeben, etwas an der nächsten Firmware zu ändern oder offen zu kommunizieren, dass das Erstellen von dauerhaften Senderlisten bei diesem Gerät, basierend auf digitalem terrestrischen Fernsehen, nicht möglich seien!
- ich ergänze: da dies von Samsung nicht veröffentlicht werde, sollten unzufriedene Kunden einen Ersatz aufgrund dieses Mangels geltend machen können, was ich hiermit tat; - nur dass eine Fortführung des Gesprächs nicht mehr möglich war, weil unversehens das Telefon auf der Gegenseite aufgelegt wurde ...
Mein Fazit:
Mit dem Fernseher bin ich grundsätzlich zufrieden, letztlich ist's ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Aber im alltäglichen Gebrauch zeigt sich, dass meine Vorstellung, den externen Receiver seltener zu nutzen, wegen der mangelhaften Senderliste des Samsung-Geräts kaum umgesetzt wird. Schade!
