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Originalthema:

Probleme mit dem MU 8009 55Zoll

(Thema erstellt am: 22-06-2018 12:35 AM)
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Simbelmyne
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Habe den MU 8009 seit 8 Wochen (Sat-Betrieb, Twin Tuner tauglich).

Folgende Probleme treten seit dem ersten Tag auf:

 

1. Aufnahmen auf eine externe Festplatte (2TB WD-Elements):

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- Sowohl über EPG vorprogrammierte Aufnahmen, als auch manuell programmierte Aufnahmen werden gelegentlich nicht aufgenommen, wenn die (über den HDD Anschluss der Connect) angeschlossene FP im Ruhemodus ist (= Fernseher aus / FP aus). 

Beispiel: RTL SD, Nachrichten, täglich gleiche Uhrzeit, manuell vorprogrammiert. Mal wird aufgenommen, mal nicht.

Beispiel One HD: s.o.

Ein System in der Aufnahmeverweigerung ist nicht auszumachen. Fakt ist: Überwiegend wird die FP ohne Probleme gestartet. Manchmal aber nicht, bei gleicher Programmierung.

 

-  Eine Aufnahme läuft (z.B. ZDF HD). Plötzlich ist ein Senderwechsel nicht mehr möglich, ohne die ZDF HD Aufnahme zu stoppen. ("Dual" ist sicher eingestellt !)

 

- Das ZDF HD läuft und nebenbei soll diese Sendung aufgenommen werden  (EPG vorgrogrammiert). Es kommt die Meldung "Kann nicht gestartet werden".

 

- Es kann nur ein Sender aufgenommen werden, obwohl "Dual" eingestellt ist. 

Der Versuch irgend einen weiteren Sender aufzunehmen scheitert. Sogar das einfache Time-Shift startet nicht nach Knopfdruck auf der Fernbedienung. 

 

- Aufgenommene Sendungen werden manchmal ausgegraut angezeigt und sind plötzlich nicht mehr abspielbar.

 

2. Allgemeine Probleme

- Sender schalten deutlich langsamer um, als gewöhnlich.

- Senderwechsel gar nicht mehr möglich

- Wlan verbindet sich nicht

 

Lösung: (die Fehler treten meist Einzeln auf und nicht alle gleichzeitig 🙂 )

Nach dem Ziehen des Netzsteckers und 5 Sekunden warten, einfach wieder einstecken und anstellen. TV zeigt das Samsung Smart TV Logo. Dann ist das jeweilige Problem wieder weg.

 

Aber: Das kann es doch nicht sein, oder ???? Hab ich ein Montagsgerät ? Wer ist zuständig ? Der Händler (Media Markt) oder Samsung Techniker direkt ?

 

Vielen Dank im Voraus für Antworten 

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1 Antworten
AinoB
Black Belt 
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Oh, @Simbelmyne, da hast du ja eine ganze Reihe an Problemchen. :smileyembarrassed: Bitte wende dich an meine Kollegen vom telefonischen Support. Im direkten Gespräch lässt sich das gewiss schneller und einfacher lösen; Rückfragen sind so flott gestellt und beantwortet.

 

Während der Fußball-WM erreichst du meine Kollegen vom Support Mo. - Fr. von 08:00 - 22:30 und Sa. von 09:00 - 18:30 unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Managerin*
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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. Schreibt mir daher bitte nur im Notfall Privatnachrichten - ich werde eventuell nicht zeitnah darauf antworten können!
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