am 22-06-2018 12:35 AM
Habe den MU 8009 seit 8 Wochen (Sat-Betrieb, Twin Tuner tauglich).
Folgende Probleme treten seit dem ersten Tag auf:
1. Aufnahmen auf eine externe Festplatte (2TB WD-Elements):
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- Sowohl über EPG vorprogrammierte Aufnahmen, als auch manuell programmierte Aufnahmen werden gelegentlich nicht aufgenommen, wenn die (über den HDD Anschluss der Connect) angeschlossene FP im Ruhemodus ist (= Fernseher aus / FP aus).
Beispiel: RTL SD, Nachrichten, täglich gleiche Uhrzeit, manuell vorprogrammiert. Mal wird aufgenommen, mal nicht.
Beispiel One HD: s.o.
Ein System in der Aufnahmeverweigerung ist nicht auszumachen. Fakt ist: Überwiegend wird die FP ohne Probleme gestartet. Manchmal aber nicht, bei gleicher Programmierung.
- Eine Aufnahme läuft (z.B. ZDF HD). Plötzlich ist ein Senderwechsel nicht mehr möglich, ohne die ZDF HD Aufnahme zu stoppen. ("Dual" ist sicher eingestellt !)
- Das ZDF HD läuft und nebenbei soll diese Sendung aufgenommen werden (EPG vorgrogrammiert). Es kommt die Meldung "Kann nicht gestartet werden".
- Es kann nur ein Sender aufgenommen werden, obwohl "Dual" eingestellt ist.
Der Versuch irgend einen weiteren Sender aufzunehmen scheitert. Sogar das einfache Time-Shift startet nicht nach Knopfdruck auf der Fernbedienung.
- Aufgenommene Sendungen werden manchmal ausgegraut angezeigt und sind plötzlich nicht mehr abspielbar.
2. Allgemeine Probleme
- Sender schalten deutlich langsamer um, als gewöhnlich.
- Senderwechsel gar nicht mehr möglich
- Wlan verbindet sich nicht
Lösung: (die Fehler treten meist Einzeln auf und nicht alle gleichzeitig 🙂 )
Nach dem Ziehen des Netzsteckers und 5 Sekunden warten, einfach wieder einstecken und anstellen. TV zeigt das Samsung Smart TV Logo. Dann ist das jeweilige Problem wieder weg.
Aber: Das kann es doch nicht sein, oder ???? Hab ich ein Montagsgerät ? Wer ist zuständig ? Der Händler (Media Markt) oder Samsung Techniker direkt ?
Vielen Dank im Voraus für Antworten
am 22-06-2018 03:25 PM
Oh, @Simbelmyne, da hast du ja eine ganze Reihe an Problemchen. :smileyembarrassed: Bitte wende dich an meine Kollegen vom telefonischen Support. Im direkten Gespräch lässt sich das gewiss schneller und einfacher lösen; Rückfragen sind so flott gestellt und beantwortet.
Während der Fußball-WM erreichst du meine Kollegen vom Support Mo. - Fr. von 08:00 - 22:30 und Sa. von 09:00 - 18:30 unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.