Nach Reparatur, wieder kaputt

[habanero]

Hallo zusammen,

ich habe ein NU8000 mit 49 Zoll (gekauft am 08.10.18), was mir Problemen macht.

Letzte Woche, am 31.10 hatte ich auf einmal Vertikalen Linien auf mein TV, auf der rechten Seite

Daraufhin, Samsung Support kontaktiert und gestern wurde dann das Display getauscht Gestern lief und das TV auch einwandfrei
Heute, mache den TV an und siehe da, auf der Linken Seite ist es dunkler Balken (siehe Bilder)

Kann es sein, dass das neue Display schon kaputt ist?

Danke

[lodda]

@habanero 

eventuell mal einen Power Reset versuchen.

Power Reset
Den TV vom Strom trennen, dann alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.15 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten.

Nach ca.15 Min. den TV wieder mit Strom verbinden und erst danach die anderen Geräte nach und nach wieder anklemmen und dabei beobachten, wie sich der TV verhält.

Falls das nicht hilft, würde ich eventuell nochmals den Samsung Support kontaktieren.

Generell gilt aber allerdings:

Bei Reparaturen/Reklamationen sollte man zuerst den Händler in die Pflicht nehmen!
Der ist normalerweise dein erster Ansprechpartner bei Reklamationen/Reparaturen wenn es um Garantie/Gewährleistung geht muss der sich um die Reparatur kümmern!

der lodda

[habanero]

Ich war jetzt was einkaufen und siehe da, funktioniert, diese dunkle Streife ist verschwunden 

abwarten jetzt er sich verhält 

[SkipperII]

Ich drück die Daumen

[Samtech1]

Hallo,

in diesem Fall musst du dich nochmals mit dem Samsung Support in Verbindung setzen. Die Hintergrundbeleuchtung ist defekt, selbst wenn der Defekt verschwindet taucht er wieder nach längerer Laufzeit auf. Solange du Garantie hast solltest du diese auch im Anspruch nehmen.

LG

[lodda]

@Samtech1 

sehe ich etwas anders:

die erste Ansprechperson bei  Garantie/Gewährleistungsansprüchen ist immer der Händler (nicht der Hersteller).

Der Händler muss sich auch bei Defekten/Reklamationen um eine Reparatur/Austausch etc.pp. kümmern.

Weitere Infos:

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

der lodda

[habanero]

Guten Morgen

Habe gestern Abend, das TV normal ausgemacht und heute ist dieses Balken konstant drauf

habe schon mit Samsung Kontakt aufgenommen, denn meiner Meinung nach ist es nicht normal und muß konstant richtig funktionieren

Werden  sich bei mir melden, mal abwarten

Lg

[lodda]

@habanero 

wünsche dir viel Glück mit dem Samsung Support, und dass das Problem schnellstens behoben wird.

Ich hatte dir ja den Tipp gegeben, Reklamationen über den Händler abzuwickeln.

Denn so hättest du die Möglichkeit nach 2 fehlgeschlagenen Reparaturen den Kauf rückgängig zu machen und bekämst dein Geld zurück.

Aber gut......jetzt muss du dich auch weiterhin mit dem Support/Techniker "rumschlagen".

Viel Glück dabei, und hoffentlich ist die Reparatur von Dauer und du hast noch einige Zeit Spass mit deinem Samsung TV

der lodda

[habanero]

Dies hatte ich ja zuerst vor

Leider habe ich den TV (UE49NU8000TXZT), bei amazon.it marktplace (mit meinen Deutschen Amazon Account und Rechnungsadresse meine Deutsche Adresse) gekauft und wenn ich die Nummer von den Verkäufer wähle, sagt mir, die Nummer ist nicht vergeben

Dann habe ich bei AMAZON.IT angerufen und die haben mich mit den Deutschen Samsung Support in verbindung gebracht  06196/7755577 

Somit bin ich gezwungen direkt über Samsung zu gehen

[lodda]

@habanero 

okay.....das ist natürlich etwas anderes und vermutlich so dann auch nicht mehr durchführbar.

Drück dir die Daumen ,das ein Samsung Techniker das ganze dann schnellstens wieder repariert und du hoffentlich bald den TV geniessen kannst.

der lodda