Nach Alexa Sprachbefehl reagiert TV nicht auf weitere Eingaben

[wpatrick80]

Hallo!

Es handelt sich um einen GQ50Q67TGUXZG.
Sobald ich einen Sprachbefehl über die Smartremote absetze, wird dieser auch ausgeführt.

Zum Beispiel "starte Amazon Prime", dann wird die App auch gestartet. Ich kann dann allerdings keine weiteren Eingaben machen, der Fernseher reagiert auf keine Eingaben per Fernbedienung, außer auf die Hometaste.

Drücke ich die einmal, und danach auf Zurück, geht alles wieder.

Kennt jemand das Problem?

[b00nsai]

Falls der TV mit einer Smart Remote ausgeliefert wurde, versuche diese einmal zu resetten und danach neu zu koppeln.

Reset: Return+Taste mit den 4 farbigen Punkten für 5 Sekunden gedrückt halten

Neu koppeln: Return+Play/Pause Taste für 5 Sekunden gedrückt halten

Wenns danach immer noch nicht klappt: Smart Hub Reset, Powerreset (Ein/Aus Taste solange gedrückt halten bis TV neu startet und Samsung Logo erscheint, dann loslassen), Werksreset. Wenn alles nicht klappt wende dich am besten an den Support.