Mein neuer TV UE55RU7379UXZG überspringt Sender beim durchschalten der Programme

[tomtom2002]

Hallo zusammen,

wer hat vielleicht einen Lösungsvorschlag oder ist das Gerät defekt ?

Mein neuer überspringt Sender beim durchschalten der Programme mit der Fernbedienung.

Danke

lg tom

[DavidB]

Hallo Tom,

auf welche Art empfängst du denn TV?

[tomtom2002]

Per "Schüssel"....

[Misuj12]

Habe das Problem auch teilweise...bisher bin ich der Meinung es liegt an der HD+ App

Ohne HD schalten die Sender genau und fluessiger.

Genauso im Guide drücke ich einmal den Sender weiter und jedesmal springt er zwei weiter.....

Hilft nur HD+ zu deaktivieren und oder auf ein Update zu warten

[Toker1974]

Hallo Habe das selbe Problem auch mit meinem Neuen TV

Empfang über Sat-Schüssel! Neu instalation hat nix gebracht!

hat jemand schon eine Lösung?? Was sagt den Samsung dazu ? hat jemand schpn mal beim Service nachgefragt?

[Misuj12]

Wie gesagt mein Verdacht ist die HD+ App die reagiert verzögert und oder Mal überspringt sie Sender....

Nach Telefonat mit der Samsung Hotline gab's ne Austausch FB diese brachte aber keine Besserung

Siehe auch

https://eu.community.samsung.com/t5/TV/Ist-es-normal-dass-die-TV-Fernbedienung-so-empfindlich-ist/m-...

[tomtom2002]

Ich habe auch eine neue Fernbedienung von Samsung erhalten.....hat aber leider nichts gebracht.

Samsung bietet mir nun an, dass ein Techniker per Fernwartung mal auf meinen TV nach schaut.

Dieses Angebot habe ich aber bis jetzt noch nicht in Anspruch nehmen können....

[Misuj12]

@tomtom2002 

Fernwartung wurde auch bei mir gemacht, hat nix gebracht

[Toker1974]

So habe per Chat mit einem Serviceberaten einen POWERRESET gemacht ! Bis jetzt funktioniert es!

Falls das Problem noch mal auftreten sollte solle ich das ganze noch mal machen und den TV für ca. 1 Std. vomm Strom trennen. Es gibt wohl ein Problem mit dem Cachspeicher der da durch dann geleert wird.

Viel erfolg bei euch !!!

[Misuj12]

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@Toker1974  schrieb:

So habe per Chat mit einem Serviceberaten einen POWERRESET gemacht ! Es gibt wohl ein Problem mit dem Cachspeicher der da durch dann geleert wird.

Viel erfolg bei euch !!!

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@

Powerreset brachte nix.....

Der Berater meinte nur ich solle Diseq auf 1/4 stellen...

Cache kannste dich auch manuell leeren, bringt aber auch nix....

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