Hallo zusammen,
wir haben einen Fernseher mit der Typennr. UE49NU7179UXZG. Das Gerät ist etwa 3 Jahre alt. Vor ein paar Wochen veränderte sich das "Display" an der unteren rechten Ecke war es plötzlich dunkler als zuvor. Die Fläche, die sich abdunkelte, wurde mit der Zeit größer. Später kamen helle "Punkte" zum Vorschein und die Oberfläche des Bildschirms entwickelte Hitze. Vor gut einer Woche ließ sich das Gerät dann nicht mehr einschalten. Ich brachte den Fernseher zum Kundendienst zur Überprüfung. Von dort bekam ich nun einen Kostenvoranschlag. Die Reparaturkosten betragen 135,00 Euro unter Vorbehalt verdeckter Mängel.
Auf Nachfrage beim Kundendienst teilte man mir mit, dass das Netzteil defekt sei. Mir stellt sich jetzt die Frage, kann ein Netzteil, das sich im Abflug befindet, über 2-3 Wochen diese Displayfehler hervorrufen?
Getreu dem Motto, man kann Läuse und Flöhe haben, scheue ich mich ein wenig, die 130 Euro für das Netzteil zu investieren, ohne zu wissen, dass damit auch das Displayproblem gelöst ist. Am Ende habe ich dann ein Gerät, das sich wieder einschalten lässt, aber immer noch einen defekten Bildschirm hat. Diesen zu erneuern, wäre laut Aussage des Kundendienstes nicht wirtschaftlich.
Wie wahrscheinlich ist es, dass die beschriebenen Probleme mit dem Bildschirm durch ein Netzteil verursacht wurden? Wenn mir da jemand einen Rat geben könnte, wäre das wirklich toll.
Herzlichen Dank schon mal vorab
LG AndreaL
