@Galaxy90 schrieb:
Ja das schlimme ist, dass Samsung auch keine Stellungnahme dazu abgibt. Ruft man an wird das Problem erst mal als "normal" angesehen, damit hat man dann schon ein paar Kunden zufrieden gestellt die kein wirtschaftliches Problem darstellen bzw Samsung halt kein Geld kostet. Samsung will das Problem einfach tot schweigen, weil sie sonst finanziellen sowie Image Schaden davon tragen. Die ganzen Moderatoren und die Samsung Mitarbeiter in der Hotline bekommen von ihren Vorgesetzten gesagt wie sie auf das Problem reagieren sollen. Ich war echt jahrelanger Samsung Fan, egal ob Handy, Tablet, TV, aber mit der Nummer was sie hier abziehen bin ich als Kunde endgültig davon weg.
Nun ja bis jetzt hat sich Samsung bei mir kooperativ gezeigt und den Willen gezeigt den Schaden zu beheben. Es gibt ganz einfache Wege diese Fälle öffentlich zu machen indem man sich einfach z.B. an die Bildzeitung wendet. Nun bin ich kein Typ dafür. Ich bin der Meinung dass Samsung das geregelt bekommt. Wo ich dir absolut recht gebe ist wie Samsung damit umgeht. Bei einigen Kunden werden die Knackgeräusche als Reklamation akzeptiert bei anderen wiederum nicht. Obwohl wir inzwischen wissen das Samsung weiß dass es mit dem aktuellen Panels Probleme gibt. Und das ist mies.
Ich habe von Samsung ein Fernseher eine Galaxy watch und schreibe hier gerade mit meinem neuen Galaxy Note 9. Das sind roundabout 4300 Euro Invest. Ich zähle mich also als gut zahlenden Samsung.
Ich lasse die Reklamation weiterlaufen in der Hoffnung dass Samsung ein neues Panel rausbringt welches nicht mehr knackt. Das muss allerdings zeitnah passieren. Auch habe ich die Hoffnung dass es ein 2019er Modell des Q7 led gibt. Und Samsung damit tauscht.
Ich kann mir einfach nicht vorstellen dass es keinen funktionierenden q-led 75 Zoll gibt der nicht knackt. Das will nicht in mein Kopf.
Andererseits gibt es viele Wege um auf diese Problematik hinzuweisen in Form von YouTube-Videos Amazon Bewertung Media Markt Bewertung Saturn Bewertung kann man darauf hinweisen dass dieses Problem vorhanden ist und andere Kunden davor warnen.
Ich selbst hoffe dass es von Samsung demnächst ein offizielles Feedback zu der ganzen Sache gibt. Bei der Note Affäre mussten sie es ja auch irgendwann. Wenn der Druck seitens der Kunden zu hoch wird.
Wichtig ist dass wir uns hier weiter austauschen über die Verfahrensweisen von Samsung.
