Horizontale streifen auf dem GQ65LS03T bei dunklen Inhalten

[kali31]

Hallo,

ich habe im Februar 2021 einen Samsung Fernseher bei Media Markt Online gekauft. Bei diesem Gerät  treten seit Herbst 2021 bei dunklen Bildern Streifen auf dem Gerät auf. Ich habe mich dann im Dezember damit an Samsung gewendet. Es fand als erstes ein Videotelefonat statt. wo ich einem Techniker das Problem zeiget. Er stimmte zu, dass das ein Fehler sei und das Display getauscht werden muss. Dafür bekam ich einen Termin, wo zwei Techniker vorbei kamen und das Display tauschen sollten. Den hatte ich dann nochmal den Fehler gezeigt. Sie sagten, dass das nicht am Display liegen würde und nahmen den Fernseher kurzerhand mit. Er war dann 7 Wochen in der Werkstatt, es wurde das Display  und Mainboard getauscht sowie Softwareupdates gemacht. Aber ohne Erfolg. Ich bekam den Fernseher wieder mit der Aussage, dass das Gerät innerhalb der Spezifikation liegen würde.  Seitdem schreibe ich mit Samsung E-Mails hin und her aber ohne weiteren Erfolg. Sie sagen, dass das normal sei. Wir haben das mit anderen Fernseher (auch Samsung) verglichen, bei keinem anderen Gerät kamen diese Streifen. Ich bin überzeugt davon, dass das irgendein Produktionsfehler ist.  Es handelt sich auch nicht um ein Billiggerät, der Preis lag bei 1.579€. Was kann ich tun? Hat jemand Ideen? Danke

[KiraF]

Hallo @kali31,

tritt das denn bei allen Quellen auf oder nur bei bestimmten? Wenn es nur bei Zuspielern wie einem Receiver auftritt, könnte das Kabel defekt sein. 

[lodda]

ach ja ...... immer wieder der interessante Spruch von Samsung: "Gerät befindet sich innerhalb der Spezifikation" wenn Samsung nicht mehr wirklich weiter weiß, kommt in aller Regel dieser Spruch und in aller Regel lässt man den Kunden dann mit seinen Problem im Regen stehen.

Aber gut ...... ich wüsste auf jeden Fall, welchen Hersteller ich beim nächsten Neukauf nicht in meine nähere Auswahl nehmen würde.

[kali31]

Ja, das tretet bei allen Quellen auf

[kali31]

Ja, ich werde auch nie wieder etwas von Samsung kaufen. Das steht schon fest 

[6Bachen6Benno6]

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem, die Streifen sind bei mir zwar schmaler, aber es tritt in den gleichen Bildsituationen auf. Bei mir wurde der Fernseher erst heute via Fernverwaltung mit einem Software-Update versorgt, allerdings besteht der Fehler nach kurzzeitiger Besserung weiterhin. Gab es bei Ihnen irgendwelche Neuigkeiten?

[kali31]

Hallo, leider nein. Die Streifen treten bei allen dunklen Bildern auf und stören echt doll.

Ich habe mich bei der Verbraucherzentrale beraten lassen. Letztlich bleibt nur der Weg über einen Gutachter und Anwalt. Beides wird unverhältnismäßige Kosten verursachen. Ich muss mal sehen was ich jetzt mache

[lodda]

@kali31 

da bleibt dir vielleicht nur der private Verkauf bei eBay(Kleinanzeigen) und dann auf einen gescheiten TV wechseln oder mit dem Samsung Fehler leben.  😉

[ChrisBreid]

Ich habe seit geraumer Zeit auch diese Streifen im Bild. 
jetzt sind es zwei Jahre her, gibt es schon was neues?

was mir aufgefallen ist, dass die Streifen in bestimmten Bereichen sich durchs Bild ziehen. Auf dem zweiten Bild sieht man es sehr gut. Die Streifen sind auf der gleichen Höhe wie das Gitter im Hintergrund. 
Was mir geholfen hat oder eher das ganze nur verbessert hat sind neue Bildeinstellungen vornehmen. 
Hintergrundsbeleuchtung 28%
Helligkeit -3 
Kontrast 28%
Schärfe 5 
Farbe 25%

digitale Aufbereitung aus 

Auto Motion aus 

Kontrastverbesserung gering 

Farbton Standard

zusätzlich ist es wichtig wie man auf das Bild schaut. Sitzt man genau mittig, dann hat man das beste Bild. Sobald man nur etwas seitlich sitzt ist das Bild deutlich heller und die Streifen werden wieder sichtlicher. 
könnt ja mal eure Erfahrung dazu schreiben. 

[kali31]

Hallo,

leider fielen alle Versuche dies mit Samsung zu klären fehl. Ich lebe seitdem mit diesen Fehlern. Richtig ist, dass man über die Einstellungen etwas Verbesserung schaffen kann. Leider ist dann das Bild auch entsprechend dunkel.  Ich bin auf der Suche nach einem Fernseher eines anderen Herstellers der ebenfalls einen Frame-Modus hat.