Hintergrundbeleuchtung Samsung Curved

[Ralf Herzog]

Hallo, ich habe mir vor 5 Jahren diesen Samsung TV UE65HU7200 gekauft. Bin guter Kunde, habe auch Handy, Tablet und Soundbar usw. von Samsung. Nun ist die Hintergrundbeleuchtung meines TV defekt. Das alleine ist schon ärgerlich genug, doch bei einer Reparaturanfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ersatzteile nicht mehr lieferbar sind. Ich soll den damals fast 3.000 Euro teuren TV entsorgen und mir einen Neuen kaufen, dafür bekäme ich einen 10% Gutschein für den Samsung-eigenen Shop...

Dieses Angebot möchte ich nun nicht wahrnehmen. Zum Einen sind die Preise im eigenen Shop gefühlt viel höher als auf dem Markt, zum Anderen möchte ich mir unter diesen Bedingungen natürlich keinen Samsung-TV mehr kaufen, da würde es auch ein Billig-Gerät tun, das ich nach 5 Jahren wegwerfen muss.

Vielleicht findet sich aber auch hier jemand, der noch Ersatzteile hat (habe zwei helle Flecken auf dem Monitor, wahrscheinlich Clouding, die werden heller, je heller der Hintergrund ist) und mir den TV gegen Gebühr reparieren kann. Wäre auch ansonsten für jeden Tipp dankbar! Das Rücksetzen und die veränderten Einstellungen, wie von Samsung vorgeschlagen, habe ich allerdings schon ohne Erfolg durchgeführt. Danke Euch!

Ralf Herzog

[JunoK]

Hallo @Ralf Herzog,

das ist natürlich ärgerlich. Du kannst dich mit deinem Feedback ans Beschwerdemanagement  "Lob & Kritik" wenden. Die prüfen das dann und setzen sich danach mit dir in Verbindung.

[Ralf Herzog]

Mach ich, vielen Dank!

LG

Ralf

[Ralf Herzog]

Hallo JunoK,

Ihre Kollegen teilten mir mit, dass sie mir leider auch nichts anderes mitteilen können. Abgesehen davon, dass ich natürlich verärgert bin, scheinen Werte wie Müllvermeidung, Umweltschutz und Nachhaltigkeit bei Samsung keine große Rolle zu spielen...

Ich hoffe noch darauf, dass sich hier vielleicht doch noch jemand meldet, der mir helfen kann. Oder ich zumindest die Bezsichnung des defekten Bauteils herausfinde, weil ich gesehen habe, dass es für mein Modell noch Ersatzteile z. B. auf Ebay gibt.

Schönen Abend

Ralf Herzog

[Ernst_J]

@Ralf Herzog  ja, das ist schon traurig, das ein Weltkonzern wie Samsung für seine Produkte nicht mal 5 Jahre eine Ersatzteilversorgung/Reparaturfreundlichkeit aufrecht erhalten kann etc.pp.

Da weiss man ggfs. beim Neukauf dann eben, das man besser einen Bogen um die Marke Samsung machen sollte, die wollen es scheinbar so!

[judgeandy]

Kannst du mal ein Foto posten, auf dem man den Fehler sieht ?

[Ralf Herzog]

Gerne, wie gesagt werden die Punkte heller, je heller der Hintergrund ist. Mittlerweile sind es 3 Punkte, der untere wird grad vom Menü verdeckt.

[judgeandy]

Das ist definitiv kein "normales" Clouding, sondern ein Paneldefekt.
Das ist natürlich extrem ärgerlich bei einem so teuren Gerät.
Anscheinend hat man dir vor 5 Jahren ein nicht mehr ganz neues Gerät verkauft. Soweit ich recherchieren konnte, stammt das Modell aus dem Jahr 2014.

[Ralf Herzog · Accepted solution]

Oh, ok, danke 😞 Dann hätte sich eine Reparatur vermutliche eh nicht mehr rentiert bzw. wäre sehr teuer geworden. Danke Euch allen und schließe den Thread.

VG Ralf