Hilfe für HD+ IP / GQ32Q50AEUXZG (2023)

[toomm11]

Hallo,

könnte mir bitte jemand helfen.

Ich habe den GQ32Q50AEUXZG.

Auf der HD+ IP Seite wird dieses Modell angezeigt, dass es mit HD+ IP funktionieren soll.

Laut Samsung Seite ist die HD+ APP sowohl für SAT als auch IP gültig.

Nach Vorgaben von der HD+ Hotline habe ich das SAT Kabel nicht angesteckt, Fernseher ist mit LAN Kabel verbunden und wurde entsprechend eingerichtet. Internet funktioniert auch.

Leider funktioniert die HD+ App nicht bzw. wenn sie startet kommt gleich ein oranges Fenster mit dem Hinweis man hätte keinen SAT Empfang.

Laut HD+ Hotline soll ich einstellen bei der Ersteinrichtung dass ich mit IP verbunden wäre...

Irgendwie bekomme ich das nicht hin, TV schon zig mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Keine Ahnung was man da machen soll.

Ein anderer HD+ Hotliner meinte man müsse unter den Einstellungen Netzbetreiber irgendetwas mit IP auswählen, aber auch da komme icht nicht weiter...

Hat das jemand schon zum laufen gebracht bzw. könnte mir da bitte weiter helfen !?

Danke....

[ekieH]

Hallo toomm11, vllt ist In dieser Beschreibung Hilfe zu finden...

https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/infos-zu-hd-plus/

[toomm11]

Servus,

den Artikel kenn ich.

Werksreset hab ich ja durchgeführt, SAT Kabel ist abgesteckt…

Mir ist halt nicht klar was man denn jetzt bei der Ersteinrichtung anders machen soll dass die HD+ App jetzt erkennt dass es über IP gehen soll !?

Wenn man die App startet kommt nach wie vor ein oranges Fenster mit dem Hinweis dass man einen SAT Anschluss bräuchte,

also ist klar dass nicht erkannt wird das IP vorliegt, und mir ist nicht klar wo man da jetzt was anders machen soll außer ohne SAT Kabel den TV einzurichten…

[toomm11]

irgendwo hab ich gelesen dass man bei der Erstinstallation die HD+ App auswählen soll… hab ich auch nicht gefunden !?

ebensowenig die Einstellung bei Erstinstallation Empfangsmöglichkeit via Internet, die es ebenfalls geben soll !?

[FrauHaseHH]

Hier ist noch ein Video
Leider ist mein TV zu alt (vor 2021), daher kann ich es nicht selbst installieren und testen und nur die links weitergeben, die ich mir raus gesucht hatte.

https://www.hd-plus.de/shop/iptv?enablequery=true&linkPin

https://www.hd-plus.de/themen/installation-samsung-ip

https://www.hd-plus.de/hilfe-und-service/technik

Mit Klick auf die HD+ TV-App öffnet sich ein Installations-Fenster, um HD+ auf dem Fernseher einzurichten. Ist neben dem Satellit-Button auch ein IPTV-Button vorhanden, lässt sich HD Plus auf dem Gerät über Internet empfangen.

[toomm11]

diese Links kenne ich auch,

das Problem ist wie gesagt sobald ich die App starte kommt ein oranges Fenster mit dem Hinweis dass ich keinen SAT Anschluss habe,

ich kann mich also gar nicht anmelden oder da irgendwas auswählen…

[Chris2022]

@toomm11  Am besten einfach mal den Samsung Support kontaktieren:

(06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o8:oo Uhr - 2o:oo Uhr).

[toomm11]

lt. Samsung ist derzeit offiziell noch kein einziger TV freigegeben.

Es kann mit der derzeitigen App funktionieren, muss aber nicht.

Geplanter Start frühestens 2026, und auch noch nicht klar welche Geräte es sein werden die dann offiziell unterstützt werden.

Auch soll dann, ähnlich wie bei Panasonic, eine eigene HD+ IP App kommen.

Die Angaben auf der HD+ IP Seite wären falsch, also wo man durch Eingabe der Modellnummer sein Gerät checken kann ob „ready“….