HD+ Aus und Einloggen

[Sucukumut]

Guten Tag,

ich habe letztes Jahr den Samsung QLED Q80 R erworben und hatte durch diese Aktion 6 Monate HD+ Gratis, was auch reibungslos lief. Im März habe ich dann das Produkt um 12 Monate verlängert. Jedoch habe ich seit dem ein Problem und zwwar Folgender:  Alle 2-3 Tage wenn ich den TV anschalte, kriege ich das Bild "CI Plus Modul nicht angeschlossen oder gefunden" da es kein externes CI Plus Modul gibt fällt das schon mal weg, wenn ich  in die  HD+ Produkt Informationen unter den TV Einstellungen nachsehe, steht auch Produkt ist Aktiv bis 01.03.2021 . Sobald ich mich am TV einmal von meinem HD* Account Auslogge und wieder Einlogge funktioniert es meistens wieder. Es ist extrem nervig, hatte jemand das Problem oder kennt einen Lösungsweg? Ich bin für jeder Hilfe dankbar.

[Nikodemus]

@Sucukumut - das Probem ist bei HD+ bekannt. Melde dich bitte mal auf deren Hotline. Die müssen eine Änderung in den Kundenprofil vornehmen damit es nicht mehr zu der Fehlermeldung kommt.

[JoshK99]

Die Frage ist hast du eine reine Stabile internet quality?
Das Modul HD+ bzw CI... wird 1x wöchentlich via Internet abgefragt ob du noch ein gültiges Profil hast...
Wenn du kein Internet hast funktioniert meistens die Karte nicht... und dann musst du dich aus und einloggen...

Grüße

[Sucukumut]

Ich habe eben bei HD+ angerufen und denen das beschrieben was sie hier geschrieben haben, jedoch sagen die, das stimmt nicht und dass, das Problem bei Samsung liegt ...

[Sucukumut]

Mein Internet ist konstant vorhanden, wie gesagt als ich zur Probe die 6 Monate geschenkt bekommen hatte, lief es einwandfrei. Seit dem ich die Verlängerung gekauft habe, passiert dieser Mist als.

[Nikodemus]

---

@Sucukumut  schrieb:

Mein Internet ist konstant vorhanden, wie gesagt als ich zur Probe die 6 Monate geschenkt bekommen hatte, lief es einwandfrei. Seit dem ich die Verlängerung gekauft habe, passiert dieser Mist als.

---

Deine Aussage beschreibt das Problem. Das war hier in den letzten Wochen schon mehrfach Thema. Trete den Jungs von HD+ weiter auf die Füße. Der App-Anbieter ist für die Funktionalität des Angebots zuständig- nicht Samsung. Und das kriegt HD+ seit Wochen nicht gebacken.

[Joules]

Hey guys 👋🏼 

also hatte bis vor kurzem das gleiche Problem....hd war abgelaufen....ich hatte vorher über Modul +Karte hd empfangen....war noch vom vorherigen tv.....

also neuen tv geholt und vorhandenes Modul +karte eingesteckt alles lief reibungslos ungefähr 6 Monate und dann ging’s los....

wir wussten nicht das hd bereits als app auf dem tv installiert war(hatte uns auch niemand drauf hingewiesen)

dann waren die 6Monate Gratis hd vorbei und der tv hab kein Bild mehr.....nach ewigen hin und her habe ich das mit der App herausgefunden und das Modul am tv entfernt da ich dieses ja nicht benötige.....ich abonnierte hd und ich loggte mich bei der app ein und fürs erste lief alles...fein...

nächsten morgen tv angemacht und da war es....mein tv zeigte mir mein hd is abgelaufen😳Fragezeichen in meinem Kopf....wieder meine einlogdaten eingegeben es lief....ab da war es jeden tag....mehrmals täglich das ich mich erneut anmelden musste....nach erfolglosem werksreset des tv ging ich nocheinmal ins Detail.....ich habe bei Einstellungen>Senderempfang>Experteneinstellung>TvKey Schnittstelle>Tv Dienst löschen das alte Betreiberprofil gelöscht und die app erneut neu eingerichtet....ab da lief alles reibungslos.....kein anmelden mehr jeden tag 👌🏼🤩🙌🏼