GU65TU7079UXZG Version 1410 lässt sich nicht updaten

[TeeWee00]

Hallo liebe Samsung-Community, 

vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Ich habe vor etwa einen Monat den Samsung TU7079 65 Zoll-Smart TV gekauft. Am Tag der Erstinstallation habe ich das Gerät auf die Version 1410 upgedatet. Aber leider kann ich seitdem nicht mehr neuere Versionen updaten. Weder über einen USB-Stick, noch über die automatische Update-Funktion. Bei Ersterem kommt die Meldung "Derzeit sind keine neuen Aktualisierungen vorhanden", obwohl die extrahierte Update-Datei auf dem angeschlossenen und erkannten USB-Stick gespeichert ist. Und beiden Automatischen Updates passiert gar nichts.

Ich habe schon auf den Werkzustand zurückgesetzt, bei der Neuinstallation kommt wieder Version 1410. 

Habt ihr eine Idee, was ich tun kann? Ich bin mit meinem Latein am Ende und ziemlich frustriert, vor allem wegen der Usability. Jedenfalls wäre es klasse, wenn ihr mir helfen könntet. 

Vielen Dank im Voraus und bleibt gesund!

[SiomSom]

Hallo @TeeWee00 ,

1420 ist aktuell, folge dem Link und lade die Datei herunter, folge den Anweisungen. Das muss manuell über USB Stick erfolgen. Nicht nur das ZIP auf USB Stick kopieren. Die Daten müssen in der Form vorliegen, wie es in der Installationsanweisung beschrieben ist!

https://www.samsung.com/de/support/model/GU65TU7079UXZG/#downloads

[TeeWee00]

@SiomSom ,
danke für die Antwort. Genau so habe ich es schon mehrfach ausprobiert und mich an die Anleitung gehalten. Sogar mit mehreren USB-Sticks. Problem besteht weiterhin. Lg 

[NCC-1701-A]

Hi,

folgende Vorgehensweise:

01.) USB Stick mit NTFS formatieren (Quick Format)

02.) T-KTSU2DEUC.ZIP so entpacken wie unter "Firmware Update User Manual" beschrieben

03.) TV vom LAN/WLAN trennen.

04.) USB Stick am TV anschließen und wie unter "Firmware Update User Manual" beschrieben fortfahren.

Herzliche Grüße aus dem Pott

[TeeWee00]

Danke ihr Lieben für die Antworten,

leider klappt das nicht. Der USB-Stick wird auch gar nicht erkannt, habe ich gerade festgestellt. Kein USB-Gerät wird erkannt, egal ob NTFS, exFAT etc. Bis vor Kurzem konnte ich noch Filme via USB-Stick oder Festplatte abspielen. Eine Idee, woran das liegen könnte? Werkzustand hergestellt habe ich schon zweimal. 

[NCC-1701-A]

Hi,

wenn auch nach einem Zurücksetzen kein UB Stick erkannt wird, ist die Samsung Hotline dein nächster Ansprechpartner.

06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter 0800 72 678 64

Halte die Seriennummer im Zugriff, findest Du unter "Info zu diesem TV"

Herzliche Grüße aus dem Pott