Hallo, ich habe lange danach gesucht, was in meinem Schlafzimmer wie eine Mücke summt …, bis mir aufgefallen ist, dass es der Fernseher ist, während er eigentlich ausgeschaltet ist.
Im eingeschalteten Zustand besteht das Problem nicht 🤔
@Phil0912 wenn noch Garantie/Gewährleistung auf dem Gerät ist, solltest du deinen Händler informieren und mit hm alles weitere besprechen. Er ist den erster Ansprechpartner, da du mit ihm einen Kaufvertrag geschlossen hast.
Hätte ja sein können das es vielleicht ein bekanntes Problem bei Samsung ist oder ähnliches. Denn der Verkäufer selbst schreibt das er auch nichts anderes tut als den Hersteller zu kontaktieren 😅
@Phil0912 und genau das ist auch SEINE Aufgabe, du als Käufer/Kunde brauchst dich bei einer Reklamation im Garantie/Gewährleistungsfall NICHT darum zu kümmern, wie und wer die Reparatur beauftragt bzw. ausführt.
Das ist Aufgabe des Verkäufers - du als Kunde hast ein Anrecht auf ein funktionsfähige Gerät, alles andere sollte der Verkäufer mit ggfs. dem Hersteller besprechen.
