GQ75Q8DNGT - nach dem Start extrem langsam / reagiert nicht

[niemat]

Hi liebe Community, 

ich habe auf dem GQ75Q8DNGT das letzte Update 1320.4 vom 16.09.2021 installiert und seit dem das Problem, dass nach dem Einschalten des Fernsehers z.B. aus dem Standby-Modus der Fernseher nicht auf "Eingaben" mit der Fernsteuerung reagiert. 

Nach ca. 30 Sekunden reagiert der Fernseher dann auch wieder normal. Trotzdem ärgerlich, insbesondere wenn der Ton ggf. vom vorherigen Mal etwas zu laut ist oder ein Programm läuft welches ggf. Kinder nicht sehen sollten (Krimichannel) was nicht schnell weggezappt werden kann. 

Besonders ärgerlich ist das vor dem Update das Problem nicht bestand. Habt ihr Tipps?

Grüße

Niels

[Sportflyer]

Benutzt du die HD+ App?

[niemat]

Nein, benutzen wir bisher nicht. Als Apps haben wir Disney+, Netflix, Amazon, MagentaTV und ein zwei Mediatheken installiert. 

Wir schauen ohne Smartcard "reguläres" Kabelfernsehen (jedenfalls solange bis der Fernseher endlich reagiert und wir eine der Apps starten können). 

[Sportflyer]

OK, es gab sehr viele Berichte über die langen Einschaltzeiten. Das war aber immer in Verbindung mit der HD+ App.

[judgeandy]

Das Verhalten deines Fernsehers ist völlig normal.
Vergiss bitte nicht, dass aktuelle Fernseher eigentlich Computer sind. Die brauchen nunmal eine gewisse Zeit zum Hochfahren.
Mit nur 30 Sekunden ist dein Gerät eine echte Rakete. Mein UE55JU7090 braucht 1 bis 2 Minuten, bis er komplett hochgefahren ist und zügig auf Eingaben per Fernbedienung reagiert.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass dein Gerät vor dem Update schneller war.
Höchstwahrscheinlich ist dir das mit den 30 Sekunden nur nach dem Update zum ersten Mal bewusst aufgefallen.

[Ernst_J · Accepted solution]

@niemat  versuch doch mal eine Reststromentladung (Power Reset)

Wie das gemacht wird, ist weiter unten im Link beschrieben:

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

[Lee2021]

Menü
> Unterstützung 
> Eigendiagnose
> Zurücksetzen.

[niemat]

Danke für die Rückmeldungen. Am Ende war es der Reset des Smarthubs der im von @Ernst_J verlinkten Artikel ebenfalls beschrieben ist. Nach Neuinstallation "aller" Apps ist es nicht mehr so deutlich spürbar, ohne Apps war das Verhalten wie vor dem Update (Einschalten aus dem Standby und sofort einsatzbereit). 

Da denke ich mal das eine App irgendwas im Hintergrund wurschtelt was sie nicht tun sollte und die Prozessoren auslastet. Ich hab da die Magenta-App im Verdacht. 

@Judi Ich geb Dir Recht wenn ich wirklich einen "Kaltstart" mache, dann muss auch das Betriebssystem geladen werden (das ist sogar schneller als die besagten 30 Sekunden). Aus dem Standby heraus ist es eher ungewöhnlich. 

[DoDani]

Hey, Wo findet man mehr zum Thema?

Mein TV läuft über HD+ App und dauert ewig bis alles geladen ist.

[Members_oNPpxxU]

Zurücksetzen ist leider grau unterlegt und kann icht betätigt werden